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Customer Service Specialist (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

commercial background or related qualification, experience in Customer Service or E-Commerce.

Key responsabilities:

  • Assist customers via live chat, phone, and email
  • Manage and organize customer data and workshop appointments
  • Collaborate with different departments to improve products and processes
ATU logo
ATU Large http://www.atu.de
5001 - 10000 Employees
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Job description

Unternehmensbeschreibung

Das Fundament von ATU basiert auf der einzigartigen Kombination aus Werkstatt und Shop. ATU wurde im Jahr 1985 in Weiden gegründet und entwickelte sich zu Deutschlands größter Werkstattkette mit heute über 500 Filialen und rund 9.100 Beschäftigten.

Stellenbeschreibung
  • betreue und berate unsere Kunden im Bereich Distance Selling als verständnisvoller und fachkundiger Ansprechpartner im Kunden-Live-Chat, am Telefon oder in der Email Kommunikation
  • verantworte die Eingabe, Pflege und Sicherung von Kundendaten sowie für die Koordination von Werkstattterminen
  • netzwerke eng mit angrenzenden Fachabteilungen
  • bringe Ideen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen ein

Qualifikationen
  • kaufmännisch ausgebildet, vergleichbar qualifiziert oder ambitionierter Quereinsteiger
  • gerne mit erster Erfahrung in Customer Service, Distance Selling oder E-Commerce
  • empathisch, belastbar, kunden- und serviceorientiert
  • technikaffin, routiniert am PC und idealerweise vertraut mit Google Cloud Lösungen

Zusätzliche Informationen

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.


Hinweis zu Reisekosten
Wir bitten um Verständnis, dass Reisekosten, die im Zusammenhang mit dem Vorstellungsgespräch entstehen, nicht übernommen werden können.

Required profile

Experience

Industry :
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

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