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HörakustikmeisterIn (m/w/d) für Remote-Fernanpassung und In-Store Beratung bei MySecondEar.de – für unsere Zentrale in Berlin

unlimited holidays - extra holidays - extra parental leave - long remote period allowed
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed training as Hearing Aid Master, Experience in customer service and hearing aid technology.

Key responsabilities:

  • Create individual hearing profiles
  • Provide excellent customer service and conduct remote adjustments
MySecondEar Audiology Group GmbH logo
MySecondEar Audiology Group GmbH Startup
11 - 50 Employees
About MySecondEar Audiology Group GmbH
MySecondEar is the leading German digital professional hearing care service - with our online shop and stores across Germany. We modernize and innovate the hearing aid purchase with unique remote fitting and adjustments options. We offer best-in-class service online and in our stores by qualified hearing aid consultants, provide the largest selection of hearing aid devices and work with the leading manufacturers in the market. Offering initial fitting in our store, we can also process all adjustments and fine tuning of the hearing devices from home, via computer or your smartphone.
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Job description

Ihre Aufgaben

Die MySecondEar Audiology Group GmbH ist Deutschlands führender E-Commerce Store für Hörgeräte, Zubehör und Services. Gegründet 2020 mit Sitz in Berlin-Schöneberg bieten wir unseren Kunden einen umfassenden Service rund um den Kauf ihres Hörgeräts: von einzigartig qualitativer Produktauswahl und großem Hersteller-Portfolio über Vorort-Lieferung und unserem einzigartigen Service der Geräte-Ferneinstellung online oder per Mobiltelefon. Wir arbeiten mit den führenden Qualitäts-Herstellern der Branche zusammen. Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir Verstärkung für unser Team.

Bei MySecondEar finden Mitarbeiter/innen den Spielraum, den sie für eine erfolgreiche berufliche Laufbahn benötigen, mit interessanten Einstiegs- und Karrierechancen im Wachstumsmarkt E-Commerce.

Als HörakustikmeisterIn (m/w/d) helfen Sie unseren Kunden jeden Tag: Sie stehen ihnen beim Kauf ihrer Hörgeräte beratend zur Seite und verhelfen ihnen so zu einem optimalen Hörerlebnis. 

Wir bieten eine neue Arbeitswelt für HörakustikerInnen an:

  • Mehr Flexibilität durch Homeoffice Tage

  • Mehr Dynamik durch einen modernen Servicegedanken & innovatives Konzept

  • Mehr persönliches Wachstum durch neue Ideen & großen Reichtum an erfahrenen KollegInnen

Wir suchen HörakustikerInnen mit Leidenschaft für das Wohlbefinden unserer Kunden und die Technologie.

  • Sie erstellen individuelle Hörprofile, bieten innovative Hörlösungen an und führen Hörmessungen durch

  • Sie schaffen ein großartiges Serviceerlebnis für unsere Kunden und überzeugen mit Ihrer kompetenten und freundlichen Art, entweder in unserem modernen Store oder an Homeoffice Tagen aus dem Homeoffice

  • Sie betreuen unsere Kunden in der Fernanpassung und nehmen regelmäßig an Fortbildungen teil

  • Sie sind Problemlöser und schaffen es im Customer Service den Kunden direkt zu helfen

  • Sie sind Teil einer unserer zentralsten Abteilungen und kommunizieren reibungslos mit den anderen Teams

Ansprechpartner: Aya Smiress
Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als HörakustikmeisterIn 

  • Einschlägige erste Berufserfahrung als HörakustikerIn und im Kundendienst

  • Sinn für Präzision und Detailgenauigkeit

  • Interesse an den neuesten Technologien in der Hörgeräte-Branche und idealerweise erste Erfahrungen in der Fernanpassung

  • Spaß am persönlichen und fachlichen Beratungsgespräch und im Umgang mit Kunden

  • Serviceorientierung, Empathie und eine problemlösungsorientierte Herangehensweise im Umgang mit Kunden 

  • Sehr gute Kenntnisse des Hörgerätemarkts und unseres Produktportfolios sowie Verkörperung unserer Kunden-zentrierten Unternehmensphilosophie 

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Engagierter und selbständiger Arbeitsstil: Organisations- und Koordinationstalent

  • Teamfähigkeit, Kreativität, Flexibilität und Belastbarkeit

Warum wir?

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem Headquarter in Berlin-Schöneberg, mit Möglichkeit zu Home Office Tagen

  • Attraktive marktgerechte Vergütung 

  • Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben

  • Individuelle Einarbeitung und die Möglichkeit, persönliche und fachlichen Stärken zu entwickeln

  • Raum für neue Ideen und flache Hierarchien im dynamischen Umfeld des führenden digitalen Hörakustikhändlers in Deutschland

  • Eigenverantwortliches Arbeiten  

  • Einzigartige Chance, mit uns die Zukunft der Hörgeräte Industrie zu gestalten und mit uns zu wachsen!

Apply for this job
Über uns
Begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns gerne an die folgende Adresse zuschicken können: jobs@mysecondear.de

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

AudiologyHearing AidService Level ObjectivesHearing TestingEmployee ConsultationHearing Aid

Other Skills

  • Creativity
  • Communication
  • Resilience
  • Teamwork
  • Organizational Skills
  • Physical Flexibility
Are you interested?

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