Principais responsabilidades/atividades
- Realizar implantação de soluções salesforce, atuando diretamente na configuração e parametrizações de todo ambiente Core.
- Apoio e Monitoramento da adoção do usuário e uso da plataforma;
- Treinamento de usuários e criação de materiais de treinamento
- Participar de reuniões com as áreas de negócios para discussão de soluções;
- Levantamento e especificação de requisitos de negócios para que sejam implementados as soluções.
- Desenvolver especificação/documentação Funcional das soluções.
- Avaliar os riscos associados a novos processos;
- Conduzir testes para validação de novas funcionalidades através de cenários envolvendo todas as áreas impactadas;
Qualificação/Requisitos
Conhecimento em configuração e parametrização da plataforma, envolvendo aspectos como usuários e licenças, funções, perfis, permissões, grupos públicos, Workflow, Visual Flow, Process Builder, campos, layouts de página, tipos de registro, configurações personalizadas, processos de aprovação, painéis e relatórios.
Competências desejáveis
- Conhecimento em Vlocity / Industries Salesforce
- Experiência com módulos do Salesforce (Lightning Component, Digital engagement, CPQ).