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Zolldeklarant / Zollexperte als Customer Service Consultant (m/w/d)

extra holidays - extra parental leave
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial or technical education with relevant experience in customs, Experience in logistics or freight forwarding desired, Strong sales, customer service skills and communicative abilities, Good German and English language skills, familiarity with common customs software solutions.

Key responsabilities:

  • First point of contact for customs services for national and international clients
  • Responsible for all administrative aspects of customer support related to customs
  • Liaison between clients, sales, back office, and customs
  • Reporting, complaint management in collaboration with back office
  • Advising and supporting customers and colleagues on customs-related issues
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Job description

Unternehmensbeschreibung

BE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.600 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.600 Niederlassungen und Laboratorien. 

Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.

Stellenbeschreibung
  • erste Ansprechperson für Zolldienstleistungen für nationale und internationale Kunden
  • verantwortlich für alle administrativen Belange der Kundenbetreuung, wie etwa Zollanmeldungen oder auch Validierung und Kontrolle von Verzollungsinstruktionen
  • Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Back-Office und Zoll
  • Reporting und Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Back-Office
  • Beratung und Unterstützung der Kunden und Kollegen*innen bei zolltechnischen Fragestellungen

Qualifikationen
  • abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Zollwesen
  • Erfahrungen innerhalb des Logistik- oder Speditionsbereiches wünschenswert 
  • hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) 
  • idealerweise erste Erfahrungen mit gängigen Zollsoftwarelösungen und MS Office (insbesondere Excel und Word)

Zusätzliche Informationen

Benefits

  • flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • mobiles Arbeiten
  • Gesundheitsangebote
  • Zuschuss Deutschlandticket
  • Jobbike
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
  • Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur

Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht. 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Required profile

Experience

Industry :
Wholesale
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving
  • Verbal Communication Skills
  • Microsoft Excel
  • Teamwork
  • Customer Service

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