Business Support Coördinator Corporate Vaste Netwerken

We work together with our clients in the same system: Your application will be seen by them directly.

For all our jobs see: https://futuresworks.myjboard.io/

ADD: https://www.linkedin.com/in/futuresworkglobal/ to your network to ask questions about your application.


Ben jij iemand die mensgericht, vooruitstrevend en optimistisch is? Als Business Support Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten, variërend van mkb'ers tot grote corporates. Jouw rol is cruciaal in het creëren van een uitmuntende klantervaring door jouw servicegerichte ondernemersgeest en het bezorgen van service met een glimlach!

Dit ga je doen

Als Business Support Coördinator Corporate Vaste Netwerken ondersteun je de grootzakelijke klanten met alle operationele vraagstukken die zij hebben. Jij bent het verlengstuk tussen de commerciële accountmanager enerzijds en de klantbehoefte anderzijds.

Binnen Sales Support ben je onder meer verantwoordelijk voor een correcte orderverwerking. Daarnaast ben je onder meer verantwoordelijk voor wijzigingsverzoeken en factuurvragen.

Je bent op de hoogte van de klantbehoefte en probeert deze middels een consistente en excellente service te overtreffen. Je neemt een proactieve houding aan richting de interne organisatie en richting de klanten. Je onderhoudt de klantrelatie middels operationele overleggen en voorziet zowel de klant als de interne organisatie van een terugkoppeling.

Indien de klant een probleem ervaart, ben je instaat om de klant te ontzorgen. Je bijt je vast in de situatie door de beschikbare gegevens te analyseren en te interpreteren, waardoor je komt tot een oplossing. Dit alles doe je natuurlijk niet alleen, maar in een gezellig team van professionals.

Wat is nog meer goed om te weten wanneer je start in deze rol:

Je krijgt een eigen klantenbase met grootzakelijke klanten die je kunt helpen inzake alle operationele vraagstukken die komen kijken bij vaste netwerken.

Een gezellige, dynamische werkomgeving met een enorme diversiteit aan klanten.

Product-training voor vaste netwerken.

Je komt te werken bij de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collegas laten ze zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. 

Hier staan ze voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

Dit hebben we voor je

Goed salaris en variabele bonusregeling;

Hybride werken;

Goede pensioenregeling;

30vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;

Veel doorgroei- en leermogelijkheden;

Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;

Workshops, learningweeks, sportieve uitjes, jaarlijkse skitripen leuke feesten

Dit breng je mee

Je bent communicatief vaardig, klantgericht en je kan goed luisteren.

Je hebt ervaring in een B2B omgeving.

Je vindt het fijn om relationeel klantcontact te hebben.

Je kan overzicht houden en je houdt je hoofd koel bij spoedklussen.

Je voelt je op je plek in een functie met veel verschillende uitvoerende taken.

Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een groot probleemoplossend vermogen.

Je werkt secuur en nauwgezet.

Daarnaast zou het fijn zijn wanneer je het volgende meebrengt:

Een afgeronde MBO(+) opleiding;

Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Je interesse in de ontwikkelingen op de ICT- en telecommarkt;

Bij voorkeur een aantal jaren ervaring in telecom en/of datacommunicatie (ethernet, SD WAN, datanetwerken).

senioriteit op basis van gedrag en ervaring qua klantenpakket.

Solliciteer nu en ontvang binnen 24 uur een reactie