Offer summary

Qualifications:

Expérience en service à la clientèle, accompagnement ou ventes., Autonomie, professionnalisme et bonnes compétences organisationnelles., Bilinguisme en français et anglais, à l'oral et à l'écrit., Aisance avec les outils numériques et intérêt pour la santé mentale..

Key responsibilities:

Communiquer avec les clients pour les orienter dans le programme.

Offrir un accompagnement professionnel et bienveillant tout au long du parcours client.

Répondre aux demandes, courriels et rappels dans les délais requis.

Documenter les interactions et assurer les suivis appropriés.

Job description

Agent(e) en service à la clientèle – Temps partiel (Télétravail)

Type de poste : Employé à temps partiel
Disponibilité souhaitée : 24 à 32 h / semaine – Quart de jour, de soir et de fin de semaine
Taux horaire : Selon l’expérience
Lieu : Télétravail 100%

À propos de HALEO

HALEO est une clinique virtuelle spécialisée en santé du sommeil, offrant des programmes cliniques au Canada et aux États-Unis. Notre mission : aider les gens à mieux dormir pour mieux vivre, en combinant technologie et soins cliniques de qualité.

Responsabilités

HALEO est à la recherche d’un(e) agent(e) en service à la clientèle pour offrir un accompagnement de qualité à ses clients. Le poste consiste à :
• Communiquer avec les clients afin de les orienter dans le programme.
• Offrir un accompagnement professionnel et bienveillant tout au long du parcours client.
• Répondre aux demandes, courriels et rappels dans les délais requis.
• Documenter les interactions et assurer les suivis appropriés.
• Identifier les enjeux techniques et les transmettre à la personne responsable.
• Rester à jour sur les processus internes d’HALEO.
• Participer aux séances d'information et aux activités de formation requises.

Ce que nous offrons

• Statut d’employé à temps partiel, possibilité de temps pleins
• Vacances et avantages sociaux
• Ordinateur (Mac ou PC, selon préférence)
• Processus d’intégration structuré et ressources de formation (vidéos, guides, sessions d’équipe)
• Environnement de travail humain, stimulant et flexible

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle ou en accompagnement client ou en ventes
• Autonomie, professionnalisme et excellent sens de l’organisation
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit
• Aisance avec les outils numériques
• Intérêt pour le bien-être et la santé mentale
• Disponibilité pour un poste à horaire variable