019_【東京／大阪】プロダクションサポートエンンジニア／Production Support Enginner［CTO］

About FWD Group

FWD Group is a pan-Asian life and health insurance business with more than 12 million customers across 10 markets, including some of the fastest-growing insurance markets in the world. The company was established in 2013 and is focused on changing the way people feel about insurance. FWD’s customer-led and digitally enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience.

For more information, please visit www.fwd.com

当社のコーポレートバリューや、カルチャーに共感し、型にはまらずチャレンジできる、正しいと思ったことを実行できる、そんな方と一緒に未来を切り拓いていきたいと考えています。

【募集理由】

増員募集。

【配属組織】

プロダクション・サービス部 ITクオリティコントロールグループ

※部門長含めて5名程度の組織となります

【職務内容サマリ】

プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。

現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。

安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。

【職務詳細】

・社内システムにおける以下の業務を想定しています

■ITインシデント管理

インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート

■問題管理

ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理

■変更管理

CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価

■構成管理

アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理

■災害対策

システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進

■継続的改善

上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進

■プロジェクト

上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進

【主要な関係先】

IT部門、ビジネス部門 全般

【魅力】

・当社では在宅勤務を推奨しています。

・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。

・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。

・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。

・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。

【求めるスキル経験】

■必須条件

・5年以上のIT経験（以下いずれかの経験をお持ちの方）

　・プロジェクト管理

　・アプリケーション・システム運用設計、構築、管理、運用改善

　・各種ITインフラ運用設計、構築、管理、運用改善

　・ITサービスマネージメントに関わる業務

　・障害対応、障害分析

・IPA 基本情報技術者　資格もしくは相当の知識

・論理的思考（課題を適切に把握し、改善案を検討できる方）

・対人コミュニケーションスキル（他部門と協働した業務を主導した経験をお持ちの方）

・Microsoft Word・Excel・Power Pointの基本スキル

＜以下いずれかの経験をお持ちの方は優遇＞  

・生命保険業務知識

・生命保険業務に関するアプリケーション開発経験および上流工程経験

・英語によるコミュニケーション能力(読み書き)

・Power Automate・Power BIの基本スキル

【諸条件】

■給与

・500-980万円

※別途、変動報酬あり

※スキル・経験に応じて決定

※CGによってエグゼンプト手当・ノンエグゼンプト手当支給が変動

■賞与

・あり：変動報酬 年1回（3月）

■昇給

・あり：年1回（4月）

■勤務時間

＜標準終業時間＞ 

・9:00～17:00（所定労働時間 7時間（休憩60分））

＜フレックスタイム＞

・フルフレックス（コアタイムなし）

■休日・休暇

＜休日＞

・年間124日

・完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始（12/30～1/3）

＜有給休暇＞

初年度は職位また以下入社月により変動

・4月～9月：10日

・10月～3月：5日

※次年度以降は16日～最大20日で付与

※有給休暇取得率67.8%（2022年度、特別連続休暇を含む）

＜福利厚生・その他＞

・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与

・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり）

・退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出型年金）

・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）

・代用社宅制度

・通勤手当（全額）／在宅勤務手当

・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等）

【FWDについて】

FWDグループは、アジア10の地域、日本、香港・マカオ、タイ、インドネシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、マレーシア※、カンボジアに展開しています。

※マレーシアではタカフル保険を扱っています。

FWD生命保険（www.fwdlife.co.jp）は、人々の保険に対する感覚を変えることを使命とする保険会社です。

「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、1996年8月の創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを「提供し、FWDグループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。