Analista de Operações de Negociação Júnior | Backoffice

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs). 

Nosso time de Operações de Negociação:

A área de Operações de Negociação atua com foco em processos administrativos e regulatórios que dão suporte às áreas de Recuperação de Crédito em diversas frentes de negócio da Creditas, como Auto, Home, Benefícios e Seguros. O time é responsável pela execução e melhoria contínua dos fluxos operacionais.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Tratar processos administrativos relacionados à recuperação de crédito, com foco em qualidade e conformidade regulatória;
• Realizar controle e acompanhamento dos processos de negativação de clientes;
• Dar suporte técnico e operacional aos times de Ouvidoria, atuando como interface para processos que demandam ajustes ou esclarecimentos;
• Apoiar na análise e organização de contratos para casos de renegociação de dívidas;
• Apoiar as operações das unidades de negócio (Auto, Home, Benefícios e Seguros) com foco em eficiência operacional;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes, sugerindo ações como ajustes operacionais;
• Acompanhar indicadores de qualidade, elaborando relatórios analíticos e apresentando resultados para as lideranças.

Precisamos de alguém com:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade ou cursos correlatos;
• Experiência profissional comprovada com atividades de recuperação de crédito em funções administrativas e de backoffice;
• Conhecimento prévio com legislação e regulamentação do setor de recuperação de crédito, técnicas de negociação e cobrança e sistemas de gestão de cobrança;
• Conhecimento prático em Microsoft Excel (nível requerido: intermediário);
• Perfil analítico, organizado e com boa comunicação para lidar com diferentes áreas internas;
• Proatividade para identificar falhas nos processos e propor soluções;
• Familiaridade com elaboração de relatórios e monitoramento de indicadores de qualidade;
• Capacidade para trabalhar com prazos e em um ambiente dinâmico, mantendo atenção aos detalhes;
• Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida (1 dia presencial por semana) no escritório localizado no Morumbi (estação CPTM), em São Paulo/São Paulo.

Nosso processo:

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Seguro de Vida Coletivo;
• Plano de Saúde (Alice);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes. 

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras. 

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

1. Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
2. Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
3. Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.