Analista de Control Desk Júnior | Cross

Work set-up: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 
Brazil

Offer summary

Qualifications:

Ensino Superior completo ou em andamento em Estatística, Matemática, Administração, Engenharia ou cursos correlatos., Experiência comprovada em processos de melhoria contínua e análise de impacto de projetos., Conhecimento intermediário em Microsoft Excel e edição de queries., Experiência com plataformas como Looker, Twilio ou similares..

Key responsibilities:

  • Monitorar e garantir a integridade das informações operacionais.
  • Acompanhar fluxos de processos nos sistemas e interpretar dados.
  • Contribuir com análises para melhorar eficiência operacional e custos.
  • Apoiar a liderança com análises e sugestões de melhorias estratégicas.

Creditas logo
Creditas Financial Services Large https://credt.as/
1001 - 5000 Employees
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Job description

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs). 

Nosso time de Control Desk:
O time de Control Desk é responsável por monitorar, gerenciar e otimizar operações, garantindo eficiência e fluidez nos processos que envolvem controle dos acionamentos em todos os canais de comunicação dentro da estrutura de cobrança (WB, Chat, Discador). Este time atua como um ponto central de comunicação e atuação entre as estruturas, buscando melhoria na performance e na otimização dos tempos operacionais e resultados do negócio.
Quais são as responsabilidades desta vaga:
  • Garantir a integridade e confiabilidade das informações operacionais, com controle sobre custos e indicadores estratégicos;
  • Acompanhar fluxos de processos já implementados nos sistemas, interpretando dados e possíveis inconsistências;
  • Contribuir com análises para balancear eficiência operacional e custos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
  • Participar da criação de projetos de melhoria contínua, calculando ganhos e impactos nos Objetivos e Resultados (OKRs) das estruturas e da Creditas;
  • Gerar insights por meio da análise crítica de dados e direcionar planos de ação baseados nas conclusões obtidas;
  • Apoiar a liderança no acompanhamento das estratégias operacionais, sugerindo ajustes táticos quando necessário.
Precisamos de alguém com:
  • Ensino Superior completo ou em andamento em Estatística, Matemática, Administração, Engenharia ou cursos correlatos;
  • Experiência profissional comprovada em processos de melhoria contínua e habilidade para calcular e comunicar impactos de projetos;
  • Conhecimento prático em Microsoft Excel (nível requerido: intermediário) e edição de queries;
  • Experiência prévia com Looker, Twilio ou plataformas semelhantes;
  • Perfil analítico com viés estratégico e com capacidade para interpretar fluxos de processos em sistemas, identificar falhas e sugerir melhorias viáveis operacional e financeiramente;
  • Organização, proatividade e boa comunicação para interação com diferentes áreas da operação;
  • Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida (1 dia presencial por semana) no escritório localizado no Morumbi (estação CPTM), em São Paulo/São Paulo.
Nosso processo:

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:
  • Seguro de Vida Coletivo;
  • Plano de Saúde (Alice);
  • Plano Odontológico (SulAmérica);
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados;
  • Universidade Corporativa (Academy);
  • Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
  • Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
  • Dayoff de aniversário;
  • Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
  • Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
  • Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
  • Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
  • Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
  • Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
  • Convênio farmácia;
  • Antecipação salarial.
Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes. 

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras. 

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

  1. Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
  2. Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
  3. Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Industry :
Financial Services
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Communication
  • Microsoft Excel
  • Proactivity
  • Analytical Thinking

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