Customer Care Agent (m/w/d) - Order

Wir suchen Dich für unser Team Order als Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Hauptstandort in Bantorf / Barsinghausen oder unseren Standort in Berlin.

Deine Aufgaben

• In Deiner Funktion bist Du von der Übernahme von Auftragsvergaben, über die Problemlösung sowie das Angebots- und Beschwerdemanagement in allen Kundenbereichen zuständig

• Du nimmst (operative) Anfragen von externen wie internen Kunden an und bearbeitest diese von Anfang bis Ende - dabei hast Du stets einen Lösungsansatz parat

• Du hast für jeden Kunden ein offenes Ohr und begleitest diese gegebenenfalls durch das Verfahren von der Beschwerde bis zur Problemlösung 

• Darüber hinaus stellst Du sicher, dass alle Kontakte im Standardverfahren protokolliert werden und dass für jede Kontaktart das richtige System Anwendung findet  

• Als Teil des Customer Care Teams sorgst Du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, mit dem Ziel der Sicherstellung des nahtlosen Kundenservices aus einer Hand 

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Care gesammelt

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Im Umgang mit MS-Office bist Du sicher

• Idealerweise verfügst Du über SAP-Kenntnisse und Kenntnisse in einem Ticketsystem, wir arbeiten Dich jedoch auch gerne in unsere Programme ein

• Deine kommunikationsstarke und empathische Art zeichnet Dich aus

• Eine eigenverantwortliche, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

🕞 Eine 40-Stunden-Woche

🏠 Du hast die Möglichkeit, 10 Tage im Monat aus dem Home-Office zu arbeiten

🌴 30 Tage Urlaub

💸 Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern

🍲Unser Betriebsrestaurant bietet Dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten sowie kostenloses Obst

👀 Eine monatliche Bezuschussung Deiner Wahl in Form von Tankgutscheinen, Bahntickets, Fitnessstudiobeiträgen, IT-Leasing und vielem mehr

☂️ ✅ Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder Vermögenswirksamen Leistungen

📚 Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Familienunternehmen

🫱‍🫲 Vom Praktikanten (m/w/d) bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur. Du kannst uns gerne schon in Deiner Bewerbung duzen

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