Directeur(trice) - Amélioration continue et expérience membre

Être au cœur de ce que vous faites le mieux

Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.

La période de réception des candidatures se terminera le vendredi 25 juillet 2025 à midi.

À PROPOS DU POSTE

Vous exercerez comme Directeur(trice) - Amélioration continue et expérience membre à l’un de nos bureaux situés à La Prairie, St-Nicolas (Lévis), Sainte-Marie, Saint-Georges, Thetford Mines, Plessisville ou Waterloo pour Promutuel Assurance du St-Laurent aux Appalaches.

L’amélioration continue des processus d’affaires et l’expérience offerte aux membres-assurés sont pour vous synonyme de dépassement de soi et d’excellence ? Vous aimeriez participer à l’évolution d’une mutuelle d’envergure où la collaboration interdépartementale et l’humain sont au cœur de nos actions ? Alors le poste de Directeur(trice) – Amélioration continue et expérience membre est peut-être le défi que vous recherchez !

Vous serez responsable de la conception et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques liées à l’assurance qualité, au développement des compétences techniques en assurances, à l’amélioration continue des processus opérationnels et à l’expérience membre. Grâce à votre expertise en assurances de dommages et à vos solides compétences de gestion, vous devrez structurer et aligner les opérations de votre secteur afin de soutenir les ambitions d’affaires de Promutuel Assurance du St-Laurent aux Appalaches.

Vous veillerez à maintenir un haut niveau de compétences techniques au sein des équipes, favorisant ainsi une culture d’excellence et d’amélioration continue qui se reflètera sur l’expérience de nos membres-assurés. Vous collaborerez avec l’ensemble des directions ainsi qu’avec la Fédération du Groupe Promutuel pour assurer la cohérence et l’efficacité des initiatives mises en place.

Vos responsabilités

• Participer à la détermination des objectifs annuels avec la direction générale
• S’assurer de la conformité des opérations, du bon déroulement et du développement des activités de son secteur
• Piloter l’amélioration continue des processus opérationnels et le développement de stratégies innovantes
• Développer le potentiel de chaque employé sous sa responsabilité selon les objectifs établis
• Soutenir et collaborer avec les différentes directions afin de faire vivre une culture d'apprentissage au sein de la société
• Mettre en place et atteindre les objectifs d'évaluation de la qualité de la pratique (audits)
• Assurer la mise en place et la réalisation des initiatives en lien avec l’expérience-membre
• Assumer toute autre tâche ou responsabilité qui incombent au titulaire de ce poste
  
  

Avez-vous ce profil-LÀ ?

• Détenir un diplôme d’études universitaire (BAC) dans un domaine d’études pertinent ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes pour le poste
• Posséder au moins 10 ans d’expérience en assurance de dommages, dont un minimum de 5 ans dans un rôle de direction.
• Bonne connaissance des méthodologies d’amélioration continue (Lean Six Sigma, etc.)
• Connaissance des pratiques de la réglementation pertinente au domaine de l’assurance de dommages
• Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Office365, notamment en Excel
• Expérience en gestion de projets (un atout)
• Expérience en formation aux adultes (un atout)
• Être titulaire du titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou du titre de Fellow, Professionnel d’assurance agréé (FPAA) (un atout)
  
  

Et ces compétences-LÀ ?

• Sens client
• Collaboration & capacité à établir un solide partenariat avec l’ensemble des directions
• Organisation des ressources
• Développement des talents
• Flexibilité interpersonnelle
• Respect des engagements
• Centré résultats
• Courage d’agir
• Rigueur
  
  

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches
• Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)
• Programme d’aide aux employés
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler
  
  

Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions
• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap
  
  

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins d’accommodement lié à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner.