Tiermedizinische/r Fachangestellte/r (TFA) im Außendienst, Karlsruhe (m/w/d)

Wir suchen eine/n Tiermedizinische/n Fachangestellte/n (TFA) im Außendienst mit bevorzugtem Wohnsitz zwischen Karlsruhe, Freiburg im Breisgau und Straßbourg (m/w/d)

Wir entwickeln und produzieren einige der innovativsten Produkte in der Veterinärdiagnostik, von denen jedes einzelne dazu beiträgt, unsere Haustiere gesund zu halten. Tierarztpraxen und -kliniken sind auf ServicemitarbeiterInnen (Field Support Representative (FSR)) angewiesen, die ihnen unterstützend und beratend zur Seite stehen. 

Wir suchen Menschen mit Kommunikationstalent, einer ausgeprägten Selbstorganisation, die jede Kundeninteraktion mit Empathie und Leidenschaft angehen.

Was können Sie in dieser Rolle erwarten?

Es erwarten Sie dynamische und spannende Aufgaben bei IDEXX, bei denen Sie Ihre medizinischen Erfahrungen und Ihre technischen Fähigkeiten einsetzen, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten erweitern und gleichzeitig das Leben von Haustieren und ihren Besitzern positiv beeinflussen können. Im Tagesgeschäft lernen Sie durch vor-Ort-Besuche in Ihrem zugewiesenen Gebiet neue KundInnen kennen, bauen durch Ihre technische Expertise Beziehungen zu diesen auf und pflegen diese als vertrauensvoller Ansprechpartner. Als Teamplayer haben Sie jeden Tag die Gelegenheit mit dem besten Team der Veterinär-Branche zusammenzuarbeiten. Die Rolle Field Support Representative entwickelt sich bei IDEXX ständig weiter, um die Bedürfnisse unserer KundInnen bestmöglich zu erfüllen. In dieser Position erwarten Sie kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Als Field Support Representative werden Sie eng mit Ihrem Verkaufsteam zusammenarbeiten. Gemeinsam erarbeiten und entwickeln Sie Strategien zum Ausbau der Kundenbeziehungen beispielsweise durch Schulungen und andere kundenorientierte Lösungen. Sie sind für Installationen der IDEXX Analysegeräte sowie deren Schulung verantwortlich und beraten die Mitarbeitenden der Tierarztpraxen und -kliniken in der Benutzung und Verwendung der Geräte. Des Weiteren trainieren und unterstützen Sie unsere KundInnen in der Nutzung und Anwendung weiterer IDEXX-Dienste.

Sie werden vom Homeoffice aus Ihre täglichen Reisepläne in Absprache mit den Tierarztpraxen organisieren. Durch eine zielgerichtete Planung werden Sie von unseren KundInnen als vertrauensvoller und zuverlässiger Partner angesehen. Hierzu nutzen Sie moderne Programme und Methoden.

Was Sie zum Erfolg brauchen

• Sie können effektiv mit KundInnen und KollegInnen kommunizieren und zusammenarbeiten 
• Sie haben eine ausgeprägte Selbstorganisation
• Sie reisen gerne im Inland und haben Spaß daran mit anderen Menschen zu kommunizieren
• Aktives Zuhören ist unerlässlich, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und Ihr persönliches Auftreten an verschiedene Situationen anzupassen
• Vorteilhaft sind mehrere Jahre Erfahrung als TFA in einer Tierarztpraxis oder -klinik
• Gute Präsentationsfähigkeiten sind von Vorteil   
• Sie müssen mit Computer- und Tablet-Arbeit vertraut sein. Erfahrung mit Computernetzwerken ist ein Plus!
• Da Sie Geräte installieren, ist eine technische Affinität sowie technisches Interesse erforderlich.

Ihre Kompetenzen für den Erfolg als Field Support Representative bei IDEXX:

• Mit Ihrem Enthusiasmus und Ihrer positiven Grundeinstellung können Sie Menschen für sich gewinnen
• Sie haben ein gesundes Selbstbewusstsein um in schwierigen Situationen jederzeit die Übersicht zu behalten und besitzen Durchhaltevermögen um an Ihr Ziel zu gelangen
• Ihre effiziente Arbeit verdanken Sie unter anderem Ihrem Planungs- und Organisationstalent
• Sie arbeiten eigenständig jedoch jederzeit teamorientiert
• Für eine gute Kommunikation besitzen sie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift als auch Kenntnisse in der englischen Sprache

Arbeits-/Reisezeiten:

• Gelegentliche Übernachtungen sind erforderlich
• Die Position beinhaltet bis zu 90% Reisetätigkeit (Auto/gelegentlich Flug). Ein Dienstwagen wird zur Verfügung gestellt. Gültiger Führerschein (Klasse B)

Erforderliche Fähigkeiten und Fertigkeiten:

• Technische Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung bei Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Unterstützt Kunden vor Ort bei der Installation von Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens, bei Schulungen und/oder bei der Fehlerbehebung gemäß den festgelegten Richtlinien und Verfahren sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften
• Installiert Geräte beim Kunden. Montiert Komponenten und testet den Betrieb. Passt die Geräte bei Bedarf an und koordiniert sie mit internen und anderen Ressourcen
• Schult die Kunden in der Verwendung der Produkte, Geräte und Dienstleistungen des Unternehmens. Bietet Schulungen in verschiedenen Formaten sowie Dokumentation und andere Materialien an. Stellt die Kundenzufriedenheit in Bezug auf die Nutzung und die Fähigkeiten der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sicher
• Kümmert sich um die Lösung von Kundenproblemen und Fragen zu Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens. Diagnostiziert und behebt Probleme mit Hilfe interner technischer Ressourcen und bei Bedarf anderer. Plant und implementiert bei Bedarf Strategien zur Behebung komplexerer Probleme

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Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, denn unsere Arbeit zählt. Als Innovationsführer setzen wir uns jeden Tag mit großer Leidenschaft dafür ein, die tiermedizinische Betreuung und Behandlung von Haustieren und die Trinkwasserqualität für Milliarden Menschen zu verbessern sowie die Nutztierhaltungen weltweit gesund und frei von Krankheiten zu erhalten. Wir haben Kunden in über 175 Ländern und weltweit über 10.000 talentierte Mitarbeiter. 

Was bedeutet das also für Sie? Wir bereichern das Arbeitsleben unserer Mitarbeiter durch eine positive und respektvolle Arbeitskultur, welche dazu ermutigt Herausforderungen anzunehmen und sich fortwährend weiterzuentwickeln. Bei IDEXX erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie weitere attraktive Zusatzleistungen und tragen durch Ihre Arbeit zur Verbesserung und Erhaltung der Gesundheit von Tier und Mensch bei.

Lassen Sie uns gemeinsam verfolgen, worauf es ankommt!

IDEXX legt Wert auf eine diverse Belegschaft und Arbeitsatmosphäre und fordert Frauen, farbige Menschen, Mitglieder der LGBT-Community, Menschen mit Behinderungen, Angehörige ethnischer Minderheiten sowie im Ausland geborene Mitbürger nachdrücklich auf, sich zu bewerben.

IDEXX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Kandidaten werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Abstammung, Familienstand, gesundheitlicher Verfassung oder anderen geschützten Kategorien, die durch lokale oder staatliche Gesetze verboten sind, diskriminiert.

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