Directeur (trice) du centre Algerie (m/f/d) - ORAN

A SAVOIR AVANT DE POSTULER

• Poste basé à Oran
  
• Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ;
  
• Minimum 06 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire
• Français, Anglais et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral
• Avoir une bonne experience de la gestion de la relation consulaire pourrait être un atout.

QUI SOMMES NOUS?

CAPAGO est un fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen.

Nous opérons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque année.

Dans le cadre de notre développement opérationnel, nous sommes à la recherche d’un Directeur des Ressources Humaines pour notre filiale en Algérie, en quête de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique et tournée vers l'humain.

DESCRIPTION DU POSTE

La mission principale du Directeur du centre consiste à planifier, organiser et contrôler le travail du service des Ressources Humaines.

Le Directeur des Ressources Humaines travaille en étroite collaboration avec la Directrice des Ressources Humaines Groupe afin d'assurer la bonne exécution du cahier des charges et la qualité de service attendue.

RESPONSABILITÉS

En tant que Directeur(trice) du centre, vos responsabilités sont de : 

• Gestion opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes du centre et s'assurer que tous les services sont fournis de manière efficace et conforme aux standards de qualité.
• Piloter et optimiser tous les flux du centre : accueil, biométrie, traitement, collection, back-office.
  
• Déployer des stratégies locales d’optimisation (flux, ressources, zones, horaires) pour répondre à la montée en charge ou aux pics saisonniers.
• Suivre et analyser les KPIs du centre, ajuster les actions correctives, et rendre compte au
  Coordinateur Pays.

- Leadership d'équipe 

• Diriger et motiver l'équipe du centre, en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
• Superviser les équipes encadrantes (adjoint·e, responsables de pôles, superviseurs) dans la gestion quotidienne.
• Coordonner les interventions des fonctions support : IT, RH, Sécurité, Maintenance.

- Gestion financière : 

• Assurer la gestion budgétaire du centre et veiller à l'optimisation des ressources.

- Communication avec les parties prenantes : 

• Communiquer avec les consulats, les partenaires et les autres parties prenantes.
• Être garant(e) de la conformité avec les exigences du cahier des charges du Consulat et des standards Capago.
• Maintenir une relation fluide, stratégique et institutionnelle avec le poste consulaire local.

- Répondre aux différents audits, mettre en œuvre les actions issues des recommandations et piloter la conformité continue.

COMPÉTENCES REQUISES 

En tant que Directeur(trice) du Centre, vous devez démontrer les compétences suivantes :

• Bac + 5 ans d’université en Management des Ressources Humaines ou équivalent ;
• Avoir une expérience minimum de 06 ans dans le secteur privé;
• Avoir une bonne maitrise de la langue française et anglaise ;
• Avoir une expérience avérée dans la gestion d'un centre ou d'une structure similaire.
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QUALITÉS REQUISES

• Sens des responsabilités ;
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Leadership local stratégique
• Gestion de centre complexe et d’équipes pluridisciplinaires
• Capacité d’adaptation et sens du résultat
• Esprit d’analyse et de pilotage opérationnel
• Être orienté à la gestion axée sur les résultats;
• Compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes ;
• Polyvalent dans l'exécution des tâches et forte résistance au stress ;
• Autonomie et motivation.

LIEU DU POSTE

Poste a pourvoir en Algérie : ORAN