Backoffice | Support Specialist (m/w/d)

Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können.

Backoffice | Support Specialist (m/w/d) im Bereich: Technical Support

Standort: Köln, Hybrid | Arbeitszeit: Schichtsystem ohne Nachtarbeit | ab sofort

Zur Unterstützung unseres Technical Support Teams – unserer technischen Notfallhotline – suchen wir zwei engagierte Support Specialists (m/w/d). In dieser neu geschaffenen Position übernehmen Sie wichtige administrative Aufgaben und leisten damit einen essenziellen Beitrag zur schnelleren und reibungslosen Versorgung unserer Patientinnen & Patienten und sind eine wertvolle Unterstützung im Backoffice für unsere Kolleginnen & Kollegen in der Hotline.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Baseline-EKGs (intern eingehende Anrufe!) und Eingabe relevanter Daten in unsere Systeme
• Weiterleitung von technischen Problemen (Troubleshootings) an unsere Technical Support Specialists bei Bedarf
• Pflege und Qualitätssicherung von Patientendaten (z. B. Zusammenführung von Daten-Duplikaten, Ergänzen von Patienteneinweisern und IDs)
• Nachverfolgung bei verzögerter Datensendung nach Baseline-Aufzeichnung
• Weiterleitung medizinischer Befunde aus dem Telemonitoring an unsere Außendienstkolleg:innen
• Unterstützung bei der Rückholung unserer Hilfsmittel

Was Sie mitbringen sollten

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Affinität zu medizinischen Themen
• Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtsystem (keine Nachtschichten) und Samstagarbeit
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Empathie

Das bieten wir

• Vergünstigte Mahlzeiten – frischt gekocht und ins Büro geliefert
• Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Zuschuss vom Arbeitgeber
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit 300 € kalenderjährlichem Budget
• Hybrides Arbeiten / Homeoffice-Möglichkeit
• Teamevents und eine freundliche und hilfsbereite Truppe an Arbeitskollegen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten z.B. zum Technical Support Specialist uvm.

Klingt das nach einer spannenden Tätigkeit?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Patientenmanagements und unterstützen Sie uns im Backoffice bei unserer Mission „Saving more Lifes – mehr Leben retten“

Ihr Ansprechpartner bei ZOLL CMS GmbH:

René Schöpe, HR Business Partner

📞 +49 (0) 2236 8787 402

✉️ rene.schoepe@zoll.com

Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission unter:

🌐 www.zoll.com/de

🌐 www.lifevest.zoll.com/de