Offer summary

Qualifications:

Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, IT oder einem ähnlichen Fach., Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber kein Muss., Lust, IT-Probleme zu lösen und sich in neue Tools einzuarbeiten., Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Denken..

Key responsibilities:

Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen.

Mitwirkung bei der Kundenkommunikation und Problemlösung.

Begleitung der Kunden bei der optimalen Nutzung der Softwarelösungen.

Arbeiten in einem flexiblen Umfeld mit Verantwortung und Unterstützung durch das Team.

Job description

Beschreibung der Stelle

Du studierst etwas mit IT-Bezug und willst neben der Theorie echte Praxiserfahrung sammeln?
Dann komm zu uns ins Team Professional Services & Support und arbeite an spannenden Aufgaben im 2nd Level Support mit. Wir betreuen unsere Kunden beim Einstieg in unsere Software, unterstützen bei Fragen und sorgen dafür, dass alles rund läuft – national wie international.

Deine Aufgaben und Verantwortung:

Du hilfst bei der Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen
Du unterstützt unsere 1st Level Kolleg:innen und bekommst dabei tiefe Einblicke in Kundenkommunikation und Problemlösungen
Du hilfst mit, unsere Kunden beim optimalen Einsatz unserer Softwarelösungen zu begleiten

Was du mitbringst:

Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, IT oder einem ähnlichen Fach
Erste Erfahrungen im IT-Support (1st oder 2nd Level) sind super – aber kein Muss
Du hast Lust, IT-Probleme zu lösen und dich in neue Tools und Systeme reinzufuchsen
Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und denkst lösungsorientiert
Du kannst dich sicher auf Deutsch verständigen, Englisch ist für dich auch kein Problem

Was dich bei uns erwartet:

Du bekommst echte Verantwortung und arbeitest auf Augenhöhe mit unseren Support-Profis
Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz – vor Ort oder teilweise remote möglich
Ein Team, das dich unterstützt, fördert und auch mal mit dir lacht
Du lernst viel über Kundenbetreuung, Softwarelösungen, Supportprozesse – und über dich selbst

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Über uns

Wir schaffen Software mit Zukunft, Herz und klugen Köpfen!

iTernity entwickelt Software für Daten-Archivierung und -Speicherung – und das mit echtem Impact! Unsere Lösungen sorgen zum Beispiel dafür, dass die Automobilproduktion reibungslos läuft, dass Chirurgen im OP sicher operieren, dass Patientendaten vor Ransomware geschützt sind und dass Personaldaten manipulationssicher bleiben. Wir arbeiten weltweit mit Top-Kunden zusammen – vom Mittelständler bis zum Konzern, vom Kreiskrankenhaus bis zur Uniklinik.

Unsere Mission dabei: Sichere Daten und zufriedene Kunden durch smarte Lösungen. Dafür arbeiten wir mit Leidenschaft und Innovationsgeist. Unterstütze uns dabei - mit deinem Know-how, deiner Neugier und deiner Bereitschaft, über den Tellerrand hinaus zu denken.

Bei uns zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, wer du bist. Arbeite so, wie es zu dir passt, bringe deine Ideen ein und gestalte deine Aufgaben aktiv mit. Dich erwarten spannende Projekte In einem zukunftsorientierten Umfeld, in denen du wirklich etwas bewegen kannst. Wir leben eine offene, ehrliche und wertschätzende Arbeitskultur, in der Teamgeist keine Floskel, sondern Realität ist. Klingt nach dem richtigen Match? Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen!

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