Service & Support Professional (m/w/d)

Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind. 

Dein Beitrag:

• Deine Aufgabe besteht darin, Projekte zur Implementierung neuer Laborsoftware und Order Entry Systeme in Krankenhäusern und Facharztlaboren sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden zu unterstützen.

• In diesem Zusammenhang übernimmst du die Anpassung der Konfiguration von Laborsoftwaresystemen und Laborgeräten und sorgst dafür, dass Softwareupdates installiert werden.

• Du wirst aktiv an der Erstellung und Bearbeitung von Stammdaten in medizinischen Laboren und Krankenhäusern mitarbeiten.

• Zusätzlich wirst du eng mit dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung kooperieren, um Kundenanliegen zu klären und die Software kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Ein weiterer Bestandteil deiner Rolle ist das Bereitstellen von telefonischem Kundensupport im Bereich Software, wo du den Kunden bei ihren Anliegen zur Seite stehst.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als MPA, MTA, MTLA oder MFA oder relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

• Hohe IT-Affinität mit ersten praktischen Erfahrungen, idealerweise im Bereich Labor-IT-Systeme

• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten, gepaart mit einer starken Kundenorientierung und der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen

• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein, sowie die Bereitschaft, Reisen zu unternehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Flexibilität und Motivation, Rufbereitschaften zu übernehmen und auch außerhalb der Standardbürozeiten zu arbeiten