Sales Support Automotive

Sales Support agent | Santander Consumer Finance S.A.

Ben jij een communicatieve en analytische topper die het leuk vindt om in contact te zijn met onze klanten?

Wij zijn opzoek naar een nieuwe collega voor ons Sales Support Automotive team op het kantoor in Utrecht.
 

Jouw rol en het team
Als Sales Support medewerker ben je de spin in het web binnen het volledige proces voor het afsluiten van onze financieringsproducten door onze klanten. De verkoper van de dealer verkoopt de financiering aan zijn klant en draagt de verdere afwikkeling over aan de Sales Support afdeling. Het team bestaat uit pro actieve collega’s die er alles aan doen om onze klanten een premium beleving te laten ervaren. Dit doen zij door in nauw contact te staan met zowel dealers als klanten, maar ook met collega’s van andere afdelingen. Het doel hierbij is om de klant maximaal te ontzorgen en ervoor te zorgen dat we de samenwerking met onze dealers naar een hoger niveau tillen. Wij zijn met onze afdeling het visitekaartje van ons bedrijf voor onze dealers en klanten en dat stralen we ook uit!

Wat verwachten wij van jou

• Je toont eigenaarschap over de lopende aanvragen en neemt de verantwoordelijkheid om deze zo snel en goed mogelijk compleet te krijgen.
• Je draagt dagelijks bij aan de verwerking van de werkvoorraad
• Je bent het aanspreekpunt voor incidenten/klachtenafhandeling met betrekking tot ontvangen aanvragen
• Je bent het aanspreekpunt voor de afdeling Operations (documenten verificatie), Sales (dealer tevredenheid) en Underwriting (acceptatie)
• Je hebt een hands-on mentaliteit, commerciële drive en weet zowel klanten als collega’s enthousiast te maken. Daarnaast ben je proactief, nauwkeurig en ziet de uitdaging in het realiseren van doelstellingen.

Jij hebt het volgende in huis

• Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau
• Jij bent resultaatgericht, communicatief vaardig en secuur
• Je hebt een commerciële drive en weet zowel klanten als collega’s enthousiast te maken.
• WFT-basis en consumptief krediet diploma is een pré
• Kennis van de Automotive Business en affiniteit met kredietverlening is een pre
• Een “can do attitude” met respect voor wet- en regelgeving
• Je wilt altijd het uiterste uit jezelf halen;

Wij bieden

• Je start met een persoonlijk inwerktraject, zodat je Santander en onze manier van werken kan dromen
• Naast een marktconform salaris kun je rekenen op een 13e maand en een jaarprestatiebonus
• 27 vakantiedagen per jaar (216 uur) op basis van 40 uur. Dit is exclusief de wettelijke feestdagen en een bonus van 2 verlofdagen indien er geen ziekteverzuim heeft plaatsgevonden in het voorafgaande jaar
• Hybride werken beleid met een thuiswerkvergoeding van € 3,35 netto per dag (max 2 dagen) indien er thuis wordt gewerkt
• Reiskostenvergoeding: van € 0,23 cent per km met een maximum van 30 km (enkele reis). Als je ervoor kiest om met het openbaar vervoer (NS-Business Card) te reizen, krijg je 100% vergoed
• Wij stimuleren ontwikkeling en groei en bieden diverse opleidingsmogelijkheden

Wij zijn
Santander Consumer Finance SA, Branche Nederland is één van de grootste financiële instellingen ter wereld en onderdeel van de Santander Groep. Wij zijn sinds 1985 actief op de markt van consumentenfinancieringen. Onze kernactiviteiten zijn autofinancieringen (alleen in Nederland) en consumptieve kredieten (persoonlijke leningen en kredietkaarten). Ons hoofdkantoor staat in Utrecht en ons bijkantoor in Merelbeke (vlakbij Gent) in België. Ons Benelux-team bestaat uit circa 350 collega’s. Samen zijn we onderdeel van de Santander Group, een wereldspeler.

Wij willen mensen en bedrijven helpen groeien door middel van verantwoorde kredietverstrekking, de beste klantenservice en de beste ondersteuning aan onze partners. Wij doen dit op een manier die Simple, Personal en Fair is.

Kijk ook op santander.nl voor verdere informatie over onze activiteiten.

Wat maakt Santander anders en uniek?
Wij werken in- en extern samen met veel verschillende nationaliteiten. Initiatief tonen wordt bij ons gewaardeerd, net als humor. Wij stimuleren wij creativiteit en sparren met elkaar over nieuwe ideeën. We hebben we een open bedrijfscultuur met een informele werksfeer en er worden regelmatig feestjes of andere activiteiten georganiseerd.

Trekt dit jou aan?  
Join the team! Je wordt onderdeel van een hecht, enthousiast en dynamisch team dat er voor elkaar is. Ons enthousiaste Automotive Support team staat te springen om jou te verwelkomen!

Reageren?
Dit is de kans om jouw talent in te zetten bij een dynamische, internationale organisatie. Ben jij enthousiast en de perfecte kandidaat voor deze functie? Reageer dan via de onderstaande link:

* Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen Santander gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij Santander te verrichten.

* We hanteren een sterke risicocultuur en verwachten van al onze professionals, ongeacht hun functie, een proactieve en verantwoordelijke houding ten opzichte van risicobeheer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst