Job description

JOB DESCRIPTION

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

- Atuação presencial / híbrido em Blumenau;

- Será responsável por alinhar e disseminar a estratégia de CRM entre a Central e as cooperativas filiadas, promovendo boas práticas e visão customer-centric por meio de interface e imersões recorrentes;

- Mapear demandas e oportunidades junto a usuários-chave (internos e cooperativas), transformando insights em itens de backlog;

- Conduzir pesquisas de mercado, benchmarking e análises de viabilidade econômica, gerando insumos para business plans e decisões estratégicas;

- Definir, monitorar e reportar KPIs de CRM e relacionamento;

- Elaborar apresentações executivas para o time e outras áreas para o board;

- Participar ativamente de discoverys e definição de escopo, aplicando frameworks ágeis para garantir entregas iterativas;

- Propor e validar o Minimum Lovable Product (MLP), identificando as funcionalidades mínimas que agregam valor ao usuário de CRM.

- Planejar e acompanhar cronogramas de squads, garantindo entregas contínuas de valor para a plataforma de CRM;

- Colaborar na comunidade interna de CRM, acompanhando rollout de novas funcionalidades e treinamentos, assegurando comunicação estratégica das iniciativas;

- Liderar por influência, negociando com stakeholders internos e externos para priorização e ajustes do roadmap.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

É essencial:

- Experiência em gestão de produtos/CRM em cooperativas, fintechs ou instituições financeiras;

- Ter domínio de frameworks de estratégia (Canvas, BCG, SWOT, BSC) e metodologias ágeis (SAFe, Scrum, Kanban);

- Fazer elaboração de estudos de viabilidade, definição de métricas e diagnósticos de negócio;

- Conhecimento sobre gestão de carteira, jornadas e ciclo de vida do usuário;

- Ter atuado com atividades relacionadas em alinhamento de expectativas com múltiplos stakeholders.

- Disponibilidade de atuar presencial/híbrido em Blumenau

É diferencial:

- Experiência com Microsoft Dynamics CRM;

- Certificações em gestão ágil (PSM, SAFe POPM, dentre outros);

- Vivência em cooperativismo e/ou Instituições Financeiras.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter

• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

• Programa Renascer – uma vida renasce a outra

• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!

• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

• Seguro de Vida – importante, né! rs

• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

• Vale Transporte – sem descontos ? sim.

• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

JUNTOS, TRANSFORMAMOS VIDAS!

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!