Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service is desirable., Basic knowledge of computer skills and internet usage is required., Familiarity with Microsoft Office is a plus., Strong communication skills and active listening are essential..

Key responsibilities:

Handle customer requests on the Huggy platform.

Process customer contract cancellation requests.

Address and manage customer feedback, including compliments, suggestions, and complaints.

Conduct post-sale follow-ups and retain the customer portfolio.

Job description

JOB DESCRIPTION

🚀 Queremos pessoas que gostem de desafios e queiram crescer com a gente!

Se você é uma pessoa com deficiência (PCD) e busca uma nova oportunidade profissional, essa vaga é para você! Estamos em busca de profissionais comprometidos, com boa comunicação e que gostem de atuar com negociação e relacionamento com clientes.

📌 Sobre a vaga:

Você será responsável pelas atividades de cobrança, mantendo contato respeitoso e empático com os clientes. Buscamos alguém que saiba adaptar sua abordagem conforme o perfil do cliente, demonstrando flexibilidade, ética e foco em resultados.

💡 Valorizamos profissionais que tenham:

Facilidade de comunicação e escuta ativa
Interesse ou vivência em telecomunicações
Organização e foco em metas
Disposição para aprender e evoluir constantemente

👥 Na Brasil TecPar, seu talento é essencial!

Acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Por isso, promovemos um ambiente inclusivo, que valoriza as diferenças e respeita o ritmo e as potencialidades de cada pessoa.

🌱 Nosso ambiente de crescimento se baseia em:

Relacionamento interpessoal valorizado
Determinação para atingir resultados
Transparência em todas as ações

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy;
Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;
Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);
Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do cliente;
Realização de pós-venda e retenção da carteira de clientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Desejável experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em informática e internet;
Conhecimento básico pacote office.

- Especificidade do cargo:

Escala cíclica: 8h Seg a Sab/8h48 Seg a Sexta

Escalas feriado nacional cíclica : 4h (um feriado sim, outro não)

ADDITIONAL INFORMATION

RVI - Remuneração variável incentivada,
Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Vale refeição/Vale alimentação;
Vale transporte;
Auxílio mobilidade;
Plano de saúde Unimed;
Plano Odontológico;
Descontos em academias (TotalPass);
C4Life;
Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%.🚀

Hoje já somos mais 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀

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