Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree or relevant experience in a related field., Fluent in Dutch and French, both spoken and written., Strong communication skills and ability to handle difficult conversations., Detail-oriented and structured with a focus on meeting deadlines..

Key responsibilities:

Manage customer files and assist clients with their dossiers.

Prepare contracts and implement necessary changes to client files.

Ensure customer satisfaction by exceeding expectations and providing excellent service.

Collaborate with colleagues to maintain positive relationships with clients, bank partners, and brokers.

Job description

Hoe ziet jouw job eruit als dossierbeheerder?

Als gemotiveerde dossierbeheerder volg je de dossiers van onze klanten op. Contracten opmaken, klanten verder helpen met hun dossier, wijzigingen aanbrengen… Als er vragen zijn – dan weet jij ze te beantwoorden! Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten, bankpartners en makelaars tevreden zijn van onze service. En jij gaat zelfs nog een stapje verder: jij vindt telkens nieuwe manieren om hun verwachtingen te overtreffen. Klantentevredenheid, daar geef jij een totaal nieuwe betekenis aan.

Zo pas jij perfect in ons team

Een ordelijke administratie? Daar moet je nauwkeurig en gestructureerd voor zijn. Je snapt het belang van een strakke deadline en jouw communicatieve vaardigheden zijn een troef. Moeilijke gesprekken? Die ga je niet uit de weg.

Een bachelordiploma of genoeg ervaring? Vooral jouw praktische kennis kan ons bekoren.
Leergierig zoals je bent, zoek je steeds naar opportuniteiten om jezelf verder te ontwikkelen.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.

Wie zoeken we?

NN zoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideeën komen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf!

Wat krijg je bij NN?

Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals

een groeps- en hospitalisatieverzekering
maaltijd- en ecocheques
20 vakantiedagen en 12 adv-dagen

Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons

een divers opleidingsaanbod
een uitgebreide onboarding
workshops, coaching & wellbeing services
kansen voor interne mobiliteit

Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Om jouw creativiteit een extra duwtje te geven, kan je natuurlijk steeds terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Zie jij een job als dossierbeheerder wel zitten?

Je bent meer dan welkom!

Druk op "Solliciteer nu" bovenaan en maak van vandaag jouw geluksdag.

Required profile