Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service through multiple channels., Strong verbal and written communication skills., Proficient in PC usage and digital tools for documentation and ticket tracking., Attention to detail and organizational skills..

Key responsibilities:

Provide agile and accurate assistance to customers.

Resolve customer issues with a problem-solving approach.

Document and follow up on customer inquiries and tickets.

Collaborate in a digital environment to enhance customer experiences.

Job description

Ejecutivo de atención a clientes

Cyberpuerta es la empresa líder de e-commerce en productos tecnología yelectrónica en México, contamos con una cultura enfocada a la innovación y nos
regimos bajo altos estándares de servicio. Estamos buscando perfiles dedicados a generar experiencias extraordinarias a los clientes, con alto grado de
calidad en la atención y espíritu genuino de servicio.

Únete al equipo de Customer Service, buscamos un nuevo integrante capaz de proporcionar asesoría ágil a nuestros clientes de manera correcta, completa y ágil, si te caracterizan la organización, la calidad en el servicio y gustas de colaborar en entornos digitales y bajo estándares de vanguardia, esta puede ser tu oportunidad ideal.

Tu perfil:

Cuentas con experiencia atendiendo clientes por medio de multicanales.
Te comunicas fácilmente y con claridad tanto de manera oral como escrita con los clientes y público general por diferentes medios: teléfono, chat y correo electrónico.
Cuentas con excelente actitud de servicio, sabes manejar los problemas bajo un enfoque de resolución de problemas
Eres hábil con el trabajo en PC y estás acostumbrado al uso de herramientas digitales para la documentación y seguimiento de tickets
Cuentas con trayectoria estable en áreas de atención clientes.
Posees buena ortografía y te caracterizan la atención a detalles y la organización de tus labores

Es un gran plus:

Contar con conocimiento en el giro de tecnología, especialmente en hardware, gaming y componentes de cómputo.
Radicar en Guadalajara, Jalisco (a pesar de que esta vacante es 100% remota, por el momento estamos centrando la búsqueda en en el estado)

Beneficios de ser parte del equipo:

Salario base de $10,400.00
Bonos adicionales por desempeño de $1,300 a $2,600 mensuales
Horario de Lunes a Viernes, de 9 am a 7 pm, con 2 horas de pausas flexibles al día
Bono por teletrabajo
5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
Aguinaldo de 30 días por año
Fondo de ahorro
Reparto de utilidades anua
Permisos adicionales con goce de sueldo
Contratación directa por parte de la empresa
Contrato por tiempo indeterminado desde el primer día
Descuento de empleado en todos los artículos del cátalo de Cyberpuerta

¡Abre la puerta de tu próximo reto laboral!

Required profile