Offer summary

Qualifications:

Experience in customer support/project management with a focus on IT or CRM, ideally Salesforce., Strong user knowledge in Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) and B2B Marketing., Good understanding of business processes in CRM, Sales, Service, and Marketing., Fluent in German and English, with strong communication skills..

Key responsibilities:

Drive the implementation of complex CRM Salesforce projects with the team.

Act as the interface between the client and project team throughout all project phases.

Integrate Salesforce Cloud into clients' system environments and provide consulting on Salesforce features.

Conduct presentations, workshops, and meetings with clients.

Job description

Arbeitgeber

Dein Herz schlägt für Daten, Analytics und Business Intelligence? Du brennst für Salesforce und willst bei unseren Kunden beratend eine digitale Infrastruktur an den Start bringen? Du möchtest datenorientierte Plattformen und Lösungen für wirtschaftliche Fragestellungen vermarkten? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!

Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Umsetzung komplexer CRM Salesforce Projekte voran. Du hilfst unseren Kunden dabei, ihre Vertriebswege mit automatisierten Abläufen auf maximale Kundenzufriedenheit auszurichten. Als Berater legst du das Fundament für die Funktionsfähigkeit der digitalen Lösungen.

Dein Wunschstandort ist nicht dabei?
Egal, ob du auf dem Land oder in einer anderen Stadt lebst – wir finden eine Lösung. Bei uns hast du die Möglichkeit, in ganz Deutschland remote zu arbeiten.

Aufgaben

Als Salesforce Consultant bringst du Neugier, Engagement und Organisationstalent mit. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde und Projektteam und führst durch alle Phasen des Projektes: angefangen von der Anforderungsanalyse über die Lösungskonzeption bis hin zur Projekteinführung und User-Training.
Du bist verantwortlich für die Integration der Salesforce-Cloud in die Systemumgebung der Kunden und wirst darüber hinaus die Kunden hinsichtlich Salesforce-Features und Applikationen beraten, welche für deren Prozesse und Anwendungsfälle optimal sind.
Du wirst Anpassungen (Konfiguration) an neuen und bestehenden Salesforce-Systemen vornehmen und dein Know-how und deine Ideen in die Gestaltung von Kundenprojekten einbringen, eng mit deinen Kollegen zusammenarbeiten und sie bei Fragen unterstützen.
Bei Angebotserstellungen sowie Erschließungen von Folgeprojekten bei Bestandskunden ist deine Unterstützung gefragt.
Bei Kunden führst du Präsentationen, Workshops, Expertenrunden und Meetings selbst durch.

Anforderungen

Du hast Erfahrungen in der Kundenbetreuung / Projektmanagement mit Schwerpunkt IT oder CRM (idealerweise Salesforce) kombiniert mit sehr guten Anwenderkenntnissen.
Dein Fokus liegt dabei im Bereich Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) bzw B2B Marketing Product und Marketing Cloud.
Du bringst ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe in den Bereichen CRM, Sales, Service und Marketing mit. Zudem hohe Einsatzbereitschaft kombiniert mit analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten.
Idealerweise konntest du bereits Experten-Wissen rund um Salesforce sammeln oder sogar Salesforce-Zertifizierungen erwerben.
Du arbeitetest gern im internationalen Umfeld und bist kommunikationsstark in Deutsch sowie Englisch.

Ansprechpartner

Stephanie Paulick

Information about us

diva-e hilft Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu wachsen.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im digitalen Raum wissen wir, wie man Erlebnisse schafft, die Kunden begeistern und Unternehmen voranbringen.
Unser Antrieb? We put the passion in transaction!

Rund 800 Mitarbeitende an unseren 10 Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati) arbeiten an spannenden Projekten für Kunden wie FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur: Respekt, Vertrauen und Verantwortung prägen unser tägliches Miteinander – auch über den Arbeitsplatz hinaus.

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Über uns

Rund 800 Mitarbeitende an unseren 10 Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati) arbeiten an spannenden Projekten für Kunden wie FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur: Respekt, Vertrauen und Verantwortung prägen unser tägliches Miteinander – auch über den Arbeitsplatz hinaus.

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