Offer summary

Qualifications:

Successfully completed studies, commercial training, or a comparable qualification., First professional experience in a similar position., Strong communication skills, pronounced customer orientation, and empathy., Fluent in German and English..

Key responsibilities:

Ensure an outstanding customer experience and high customer satisfaction.

Provide efficient, friendly, and precise responses to incoming customer inquiries via email and chat.

Record and maintain customer inquiries in our systems.

Collaborate closely with team members in Customer Service to ensure smooth operations.

Job description

Trifft das auf dich zu?

Auf dieser Position ist es dein oberstes Ziel, unseren Kunden eine einzigartige Customer Experience zu ermöglichen und ihnen als zuverlässige(r) Ansprechpartner(in) stets zur Seite zu stehen. Das klingt nach einer tollen Aufgabe für dich und zudem verfügst du über eine exzellente Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Serviceorientierung? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Junior Customer Service Agent (m/w/d).

Die Stelle kann größtenteils remote betreut werden.

Was erwartet dich?

Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
Verantwortung für effiziente, freundliche und präzise Rückmeldungen zu eingehenden Kundenanliegen per Mail und Chat
Erfassung und Pflege der Kundenanliegen in unseren Systemen
Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg(innen) in Customer Service

Was solltest du mitbringen?

Erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qulifikation
Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Kommunikationsstärke, ausgeprägte Kundenorientierung & Empathie
Freundliches, kommunikationsstarkes und selbstsicheres Auftreten
Hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Eigenständige, pro-aktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum PURELEI?

Wir leben Aloha - ist für uns nicht nur ein Marketing-Gag. Wir haben Spaß an unserer Arbeit und strahlen dies auch jeden Tag aus - respektvolles Miteinander von Foundern bis Praktikant:innen - wertschätzendes Feedback jederzeit erwünscht!
Berufliches und persönliches Wachstum - bei uns wirst du langfristig gefordert und gefördert. Mit einem festen Pro-Kopf-Weiterbildungsbudget pro Jahr kannst du dich individuell weiterentwickeln und über dich hinauswachsen!
Coaching auf Augenhöhe - monatliche Coaching Termine mit deinem Team Lead geben dir die Möglichkeit Transparenz zu schaffen und deine Fähigkeiten kontinuierlich zu steigern!
Urlaub & Work Life Balance - bei uns bist du gekommen um zu bleiben - unbefristete Arbeitsverhältnisse (je nach Position) und bis zu 30 Tage Urlaub!
Arbeiten, wo andere Urlaub machen - die Möglichkeit zu einer Workation ist bei uns ebenfalls selbstverständlich und eines der meistgenutzten Benefits im TEAMPURELEI!
Dein Arbeitstag - Dein Flow - Vertrauensarbeitszeit und Flexibilität ist bei uns gelebter Arbeitsalltag! Bei uns zählen deine Ergebnisse, nicht dein Arbeitszeitkonto. Remote Work, je nach Stelle, mit bis zu 100% Homeoffice (ausgenommen Pflichtveranstaltungen) - immer gerne!
Less Worries more Fun - regelmäßige Team- / Unternehmensevents sorgen für einen Austausch untereinander und machen uns zu dem starken #TEAMPURELEI von heute!
Familie - für PURELEI ist eine Vereinbarkeit von Beruf und Familie nicht verhandelbar - wir bieten dir einen KITA Zuschuss von bis zu 50% um dich bestmöglich bei deinen Karriere Zielen zu unterstützen!
Make the Obstkorb great again - Für uns ist nichts selbstverständlich und deswegen wollen wir es nochmal erwähnen: Im Büro erhältst du täglich Obst, Kaffee, Softdrinks und Wasser for free!
Mitarbeiter-Codes & Corporate Benefits - nur Bares ist Wahres? Von uns erhältst du jeden Monat einen Wertgutschein für unseren PURELEI Online Shop und hast bei vielen namhaften Unternehmen die Chance auf echte Schnäppchen!

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Über uns

Wir bei PURELEI schreiben Dynamik, Flexibilität und Diversity groß! Als schnell wachsendes, hochmotiviertes Team der E-Commerce-Branche haben wir uns bereits vom Start-up zum etablierten Lifestyle-Unternehmen entwickelt. Bei uns erwarten Dich nicht nur ein unvergleichliches Team, ein stylishes Office & remote work und attraktive Mitarbeiter-Benefits. Vielmehr erhältst Du bei uns die besten Voraussetzungen, um Dich durch eigenständiges Arbeiten in einem herausfordernden Umfeld bestmöglich zu entwickeln. Wir leben unsere Welt full of Aloha - werde ein Teil davon!

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