Líder de Métricas (Remoto)

A Stone:

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura: 

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

 ⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 

🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.  

🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 

🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 

💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega. 

O time de Planejamento e Controle no RC:

Como é ser um(a) Líder de Métricas:

Será responsável por liderar a equipe de Business Intelligence da área de Relacionamento com o Cliente, gerenciando os processos de apuração de resultados, definição de metas e análise de dados. Buscamos alguém com forte capacidade analítica e visão de negócio, capaz de traduzir dados em insights relevantes que apoiem decisões táticas e estratégicas voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente. A posição exige perfil de liderança, pensamento crítico e foco em gerar valor para clientes internos e externos, contribuindo diretamente para o aumento da sua satisfação.

No seu dia a dia, você vai:

• Atuar nos principais KPIs das áreas, tendo como foco a identificação de problemas e captura de oportunidades;
• Traduzir dados e análises em ações para melhorar a experiência do cliente;
• Planejar, organizar e acompanhar as demandas da equipe, garantindo altos padrões de qualidade de entrega;
• Navegar entre múltiplas áreas e stakeholders para entender os diferentes contextos, necessidades e dores;
• Construir soluções funcionais, padronizadas e escaláveis para os processos do time;
• Atuar no desenvolvimento da sua equipe e na construção de um ambiente de aprendizado contínuo.

O que esperamos de você:

• Experiência em construção de KPIs e cards de metas;
• Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Looker Studio, Power Bi, Tableau);
• Conhecimento em metodologia para definição e desdobramento de metas;
• Conhecimento de metodologia ágil (SCRUM);
• SQL para consulta em banco de dados.

O que aumentam suas chances:

• Experiência em liderança de times;
• Experiência em gestão de projetos.

Jornada de Trabalho: 

• 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 

Modelo/Local de trabalho: 

• Remoto.

Nossos Benefícios:

🩺 Plano de Saúde e Odontológico

🏥 Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

💪 Gympass

👶 Auxílio Creche - para crianças até  5 anos e 11 meses

💚 Seguro de Vida

🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

🌴Convênio SESC

💰Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)

✏  Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

Etapas do Processo Seletivo

✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!

📞Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto. 

🎯Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case técnico. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.