Offer summary

Qualifications:

Several years of experience in IT Field Support, preferably in an international corporate structure., Strong knowledge of IT hardware including HP and DELL clients, Konica Minolta, and iOS/Android devices., Solid understanding of Microsoft client operating systems and experience with OS-staging and software distribution., Fluent in German and English, with excellent interpersonal and customer service skills..

Key responsibilities:

Collaborate closely with team members across various locations in Switzerland and Liechtenstein.

Provide remote IT support for Oerlikon sites and handle requests from the 1st Level Queue according to defined SLAs.

Act as the single point of contact for IT incidents and requests, including identification, categorization, and prioritization.

Support cross-departmental projects focusing on technical implementation in IT operations.

Job description

An unserem Standort in Wohlen AG suchen wir ein

IT Field Support Spezialist (gn)

Ihre Aufgaben:

Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern an den verschiedenen Standorten in der Schweiz und Liechtenstein
Qualifizierte Bearbeitung von Anfragen aus der 1st Level Queue im Rahmen klar definierter SLA-Vorgaben
Remote IT-Support für die Oerlikon-Standorte in der Schweiz und Liechtenstein
Bereitstellung von Endgeräten: Einrichtung und Konfiguration über Microsoft Intune
Übernahme der Rolle als Single Point of Contact für Incidents und Requests der IT-Endanwender – inkl. Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung sowie selbstständiger Lösungsfindung oder Eskalation an den 2nd Level
Analyse und Behebung wiederkehrender Problemstellungen sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen im definierten Service-Level
Aktiver Know-how-Transfer, Unterstützung bei Schulungen sowie fachlicher Austausch innerhalb der Field Support-Organisation
Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten mit Fokus auf technische Umsetzung im IT-Betrieb
Problemunterstützung des globalen 2nd- und 3rd-Level Supports
Unterstützung der 3rd Party Hard-/Softwareinstallationen und deren Wartung

Ihr Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung im IT Field Support, idealerweise in einer internationalen Unternehmensstruktur
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware (HP Clients, DELL Clients, Konica Minolta, Zebra-Drucker, iOS-/Android-Geräte)
Fundiertes Know-how der Microsoft Client-Betriebssysteme sowie Erfahrung mit OS-Staging und Softwareverteilung
Praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten (Microsoft 365, AWS), Active Directory sowie Benutzer- und Rechteverwaltung (inkl. Entra / Identity Management)
Sicherer Umgang mit IT-Serviceprozessen und modernen Management-Tools
Sprachliche Kompetenz: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fliessende Englischkenntnisse
Belastbar, lösungsorientiert und motiviert für die Arbeit in einem anspruchsvollen und dynamischen IT-Umfeld
Exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenbetreuung

Wir bieten:

Attraktives Vergütungspaket mit guten Sozialleistungen
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen im Hightechbereich
Offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenen Team
Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld

Interessiert?

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann sind wir neugierig darauf, Sie kennenzulernen!
Bewerben Sie sich bitte online über unsere Career-Seite www.oerlikon.com/career

Für diese Stelle können wir keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigen. Danke für Ihr Verständnis.

Über uns

Oerlikon ist eine globale Innovationsschmiede für Oberflächentechnik, Polymerverarbeitung und additive Fertigung in Schlüsselindustrien wie Luft- und Raumfahrt, Automobil, Energie, Werkzeugbau und Textilien. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Ziele zur Leistungsoptimierung, Funktion und Nachhaltigkeit ihrer Produkte und Herstellungsverfahren zu erreichen.
Unsere Lösungen reduzieren Emissionen im Luft- und Straßenverkehr, maximieren die Langlebigkeit und Leistung von Werkzeugen, verbessern die Energieeffizienz und fördern intelligente Werkstoffe sowie nachhaltige Polymerverarbeitung. Diese Leistungen sind unser Markenzeichen.

Bei Oerlikon leben wir Vielfalt. Dies spiegelt sich in mehr als 11.800 Mitarbeitern aus über 93 Nationalitäten und unserer Präsenz in mehr als 38 Ländern und 207 Standorten weltweit wider.

Erfahren Sie mehr über Oerlikon:

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