Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality Industry, or Engineering preferred., Fluent in English (95% proficiency or higher)., At least 3 years of experience in Customer Service, preferably in a Key Account Management role or similar., Experience in managing multifunctional projects and vehicle leasing is desirable..

Key responsibilities:

Generate on-demand reports based on account metrics (KPIs).

Conduct periodic fuel consumption reports and manage financial planning for purchase orders.

Oversee budget verification for maintenance expenses and inventory control.

Provide monthly communication to users regarding operational processes and support escalations.

Job description

Get started on an exciting career at Element!

Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.

Program Manager es parte de un equipo multifuncional basado en las Instalaciones del Cliente, responsable de la definición y resolución de la estrategia operativa para el cliente, asimismo será responsable del reporteo de KPI’s & SLA’s operativos.

Program Manager es un pensador creativo con capacidad analítica que sabe coordinar las actividades de un equipo multifuncional para lograr que los proyectos, procesos y/o productos se entreguen en tiempo, dentro de presupuesto y con la calidad requerida siempre comunicando efectivamente para garantizar su visibilidad.

Principales funciones y responsabilidades

Reportes on Demand de acuerdo con la necesidad y métricos de la cuenta (KPI´S)
Reportes periódicos de consumo de gasolina
Planeación financiera semestral y anual para generar órdenes de compra
Reporte de siniestralidad para control de reparaciones, pago y control de deducibles y mantener los indicadores.
Verificación y seguimiento del presupuesto para gasto de mantenimiento.
Control de inventario en plataformas internas y plataformas de administración del cliente
Supervisión del envió del detalle de facturación por razón social para asegurar el pago a Element
Revisión y aclaración de facturas
Comunicación mensual para usuarios respecto a los procesos operativos.
Brindar soporte a las escalaciones recibidas y asesoría a usuarios acerca de los procesos operativos
Autorizaciones de mantenimiento
Asignación de TAG
Revisión de colocación de GPS

Educación y Experiencia

Licenciatura, preferentemente en Admin. de Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.
Ingles Fluido: +95%
Al menos 3 años de experiencia en Servicio a Clientes (Preferentemente, KAM o Puesto similar)
Experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)
Experiencia en control de proyectos multifuncionales
Conducción de vehículos ligeros

Conocimientos y Competencias

Excelente comunicación verbal y escrita
Habilidades de gestión de tareas multifunciones
Habilidades de llevar al cumplimiento planes de acción
Ordenado y sintético
Habilidades de Liderazgo (Formal o Informal)
Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial
Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo
Excelente seguimiento a tareas y rápido aprendizaje
Trabajo en equipo y Cooperación
Adaptabilidad a Cultura de empresas diversas
Deseable experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)

What’s in it for You
• A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
• Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
• Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)

Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.

Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans’ status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to reclutamiento@elementcorp.com or call 55 5018 7100.

Required profile