Offer summary

Qualifications:

Experience in integration projects with Genesys Cloud CX, especially using REST APIs and webhooks., Proficiency in Node.js or JavaScript, with knowledge of Python or Java being a plus., Familiarity with cloud environments, preferably AWS, and version control systems like Git., Technical English sufficient for documentation and communication in multinational settings..

Key responsibilities:

Design and implement complex integrations between Genesys Cloud and third-party solutions using REST APIs and middleware.

Develop automations connecting Genesys with external platforms such as CRMs and ERPs.

Configure and manage webhooks, events, and real-time processing queues.

Participate in technical sessions with clients and internal teams to define integration architecture.

Job description

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.

BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

Responsabilidades clave

Diseñar e implementar integraciones complejas entre Genesys Cloud y soluciones de terceros mediante APIs REST, eventos y middleware.
Desarrollar automatizaciones que conecten Genesys con plataformas externas (CRM, ERPs, core bancario, etc.).
Configurar y explotar webhooks, eventos y colas de procesamiento en tiempo real.
Crear servicios backend y funciones serverless para integración dinámica de datos.
Asegurar la trazabilidad, escalabilidad y seguridad en las integraciones.
Participar en sesiones técnicas con cliente y equipos internos para definir arquitectura de integración.

Requisitos técnicos imprescindibles

Experiencia real en proyectos de integración con Genesys Cloud CX, especialmente vía:
- REST APIs (consumo y autenticación OAuth 2.0)
- Webhooks y eventos de conversación
- Middleware / microservicios para orquestación de procesos
Conocimiento práctico de:
- Node.js / JavaScript (también se valora Python o Java)
- JSON, HTTP, WebSockets, JWT
- Principios de diseño de APIs e integración asincrónica
Entornos Cloud (deseable AWS – Lambda, API Gateway, S3)
Versionado de código (Git, GitHub)

Certificaciones valoradas

Genesys Cloud CX Certified Developer (deseable pero no excluyente si experiencia es sólida)
Certificaciones en cloud (AWS Developer, Azure Fundamentals)

Competencias personales

Capacidad para entender requerimientos funcionales y transformarlos en integraciones técnicas.
Autonomía, enfoque a la calidad y sentido del detalle.
Buenas habilidades de comunicación técnica y colaboración en equipos ágiles.
Inglés técnico suficiente para documentarse y comunicarse en entornos multinacionales.

Valorable adicionalmente

Experiencia previa en banca, seguros o telco.
Conocimiento de Salesforce, Dynamics, Zendesk o CRMs similares.
Experiencia integrando bots, IVR o servicios de IA (Dialogflow, Lex, etc.).

¿Qué ofrecemos?

Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad.

Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.

Además,

Apostamos por la flexibilidad laboral-personal. (Sistema de vacaciones por puntos, teletrabajo y flexibilidad).
Invertimos en la formación de nuestros Babelievers.
Invertimos en tu salud física y emocional. (Seguro Médico Privado/ Seguro de vida, entrenador personal y programa de wellbeing).
Invertimos también en tu tiempo libre (Actividades en la naturaleza, campeonatos deportivos, suscripción a plataforma streaming (por Ej. Netflix)
Participamos del crecimiento de la compañía y reconocemos la participación de cada persona (Bono de Beneficios).
Ponemos foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.

¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos te informamos que el responsable de tus datos personales es GRUPO BABEL (consultar empresas en la política de privacidad), y los utilizará para gestionar tus procesos de selección, tanto actuales como futuros y el resto de finalidades descritas en la web. Este tratamiento está basado en el consentimiento del candidato. Los datos personales recabados no serán en ningún caso cedidos a terceros salvo por obligaciones legales expresas. Puedes ejercer los derechos que te asisten sobre protección de datos en la dirección data.protection@babelgroup.com. Toda la información sobre política de privacidad en nuestra web.

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