Offer summary

Qualifications:

Higher education in a technical field is preferred., Basic knowledge in telecommunications, networks, or technical support is required., Attention to detail and analytical thinking are essential., Experience in technical support or connections is an advantage..

Key responsibilities:

Processing orders for the 'Home Internet' service.

Handling customer inquiries, including complaints about service outages.

Providing consultations to contractors and dispatchers.

Conducting remote diagnostics of customer issues in information systems and telecommunications equipment.

Job description

Київстар шукає відповідального фахівця, який буде забезпечувати ефективну підтримку абонентів та сприяти якісному підключенню послуг інтернет-доступу. Посада передбачає тісну взаємодію з клієнтами, технічною службою та підрядними організаціями.

Основні обов’язки:

- Опрацювання замовлень на підключення послуги «Домашній Інтернет»;

- Обробка звернень абонентів, зокрема скарг щодо відсутності сервісу;

- Надання консультацій майстрам і диспетчерам підрядних організацій;

- Проведення віддаленої діагностики проблем абонентів в інформаційних системах та на телекомунікаційному обладнанні.

Вимоги до кандидата:

- Середня спеціальна або вища освіта (технічна — бажано);

- Базові знання у сфері телекомунікацій, мереж або технічної підтримки;

- Уважність, аналітичне мислення, здатність швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях;

- Комунікабельність, відповідальність, здатність працювати в команді;

- Досвід роботи у сфері техпідтримки або підключень буде перевагою.

Чому Київстар?