Offer summary

Qualifications:

Higher education in a technical field is preferred., Basic knowledge in telecommunications, networks, or technical support is required., Attention to detail and analytical thinking are essential., Experience in technical support or connections is an advantage..

Key responsibilities:

Processing orders for the 'Home Internet' service.

Handling customer inquiries, including complaints about service outages.

Providing consultations to contractors and dispatchers.

Conducting remote diagnostics of customer issues in information systems and telecommunications equipment.

Job description

Київстар шукає відповідального фахівця, який буде забезпечувати ефективну підтримку абонентів та сприяти якісному підключенню послуг інтернет-доступу. Посада передбачає тісну взаємодію з клієнтами, технічною службою та підрядними організаціями.

Основні обов’язки:

- Опрацювання замовлень на підключення послуги «Домашній Інтернет»;

- Обробка звернень абонентів, зокрема скарг щодо відсутності сервісу;

- Надання консультацій майстрам і диспетчерам підрядних організацій;

- Проведення віддаленої діагностики проблем абонентів в інформаційних системах та на телекомунікаційному обладнанні.

Вимоги до кандидата:

- Середня спеціальна або вища освіта (технічна — бажано);

- Базові знання у сфері телекомунікацій, мереж або технічної підтримки;

- Уважність, аналітичне мислення, здатність швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях;

- Комунікабельність, відповідальність, здатність працювати в команді;

- Досвід роботи у сфері техпідтримки або підключень буде перевагою.

Чому Київстар?

- Безбар'єрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;

- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;

- Базові соціальні переваги та навіть більше;

- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;

- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;

- Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;

- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;

- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Required profile

Experience

Spoken language(s):

Ukrainian

Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Service Layer Client Services Help Desk Support Employee Consultation TeleCommunications Engineering

Other Skills

Troubleshooting (Problem Solving)
Analytical Thinking
Teamwork
Adaptability
Accountability
Communication
Time Management

Are you interested?

Maturità 2024 - Cercasi Insegnanti per Preparazione alla Prova Orale

30+ days ago

Letuelezioni

Freelance

Teacher EducationStudent ServicesOnline Teaching

Geotechnical Principal Engineer

9 days ago

Jobs via Dice

Full time

Global Director for Building Service Line & Sustainability

15 days ago

Egis en France

Full time

Financial ManagementBusiness OperationsStrategic Management

Summer Instructor (Winnetka)

3 days ago

Galileo Learning

Full time

Consultant(e) Senior Transition Environnementale et Economique H/F