Jefe de Ventas SME

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Job description 

Propósito del cargo:

Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas mensual asignado, ejecutando la estrategia comercial y liderando con el acompañamiento y seguimiento respectivo al equipo de ejecutivos a su cargo. Debe velar por el cumpliendo de las políticas establecidas y la satisfacción del cliente asegurando.

Además será responsable de gestionar y mejorar las relaciones con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. Este rol implica coordinar las comunicaciones entre los clientes y la empresa, resolver problemas y proporcionar un servicio de alta calidad.

Este rol será fundamental debido al rápido crecimiento del segmento y la necesidad de responder a las inquietudes de los clientes.

Responsabilidades del cargo: 

• Cumplimiento de presupuesto asignado de acuerdo al portafolio (vinculaciones, revinculaciones; retenciones).
• Gestionar y ejecutar las estrategias comerciales del segmento apalancado en su equipo comercial.
• Proponer estrategias que lleven a su equipo al cumplimiento de las metas de facturación propuesta.
• Entrenar y desarrollar a su equipo comercial, en las habilidades comerciales, necesarias para vender nuestras soluciones o retener al cliente en proceso de cancelación.
• Garantizar el conocimiento y capacitación de su equipo de las soluciones y oferta de valor del segmento.
• Liderar, acompañar y direccionar la metodología de venta del segmento.
• Análisis, seguimiento retroalimentación de KPIs  (indicadores de gestión) de su equipo.
• Gestionar las propuestas comerciales a clientes prospectos por medio de sus ejecutivos.
• Acompañamiento en campo, seguimiento y desarrollo de la fuerzas de ventas a cargo.
• Entregar informes y presentaciones periódicas de la gestión del equipo.
• Evaluar el MAC al equipo comercial en los acompañamientos y retroalimentar al área de formación.
• Calibraciones de la cita: Las calibraciones deben desarrollarse de manera obligatoria y en cada una de ellas debe diligenciarse el formato de calibración por cada llamada de los ejecutivos, estas deben ser inesperadas y aleatorias.
• Llevar a cabo y garantizar la gestión diaria de llamadas de los ejecutivos comerciales (Hunters).
• Actuar como punto de contacto principal para los clientes.
• Gestionar y resolver consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Colaborar con otras áreas para asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
• Preparar informes sobre la actividad de los clientes y las tendencias del mercado.
• Organizar y coordinar reuniones con clientes para revisar su satisfacción y necesidades.

• Educación:

Profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras y afines. 

• Experiencia:

Mínimo 4 años liderando equipos comerciales de venta masiva, a nivel corporativo.

Experiencia gestionado equipos de alto desempeño y con metas comerciales altas.

• Conocimientos técnicos requeridos:

Propuesta diseño e implementación de estrategias comerciales desde la gestión estratégica.

Manejo de Excel para análisis de Información.

• Idiomas:

Inglés intermedio

• Competencias: 

Líder situacional 

Colaborador

Orientado a objetivos

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.