Seja o líder inspirador que a equipe de Atendimento Telecom está aguardando! A dbm Contact Center, empresa de grande porte, busca um Supervisor de Atendimento JR para integrar seu time de talentos.
Nesta posição, você será responsável por gerir a equipe de atendentes, impulsionando a qualidade no atendimento com dinamismo, engajamento, empatia e uma abordagem humanizada. Suas principais atribuições incluem:
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
- Gerenciar a equipe de atendentes de forma inspiradora, engajada e comprometida;
- Garantir o cumprimento dos indicadores de atendimento;
- Prezar por um clima organizacional saudável, desenvolvendo ações de motivação e impulsiona mento da equipe;
- Atuar no controle de ponto, escalas, férias e demais rotinas administrativas;
- Gerenciar conflitos de forma assertiva e efetiva;
- Garantir índices saudáveis de Turnover (TO) e Absenteísmo (ABS), implementando ações que mantenham os índices baixos.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
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