Offer summary

Qualifications:

Experiência prévia em suporte ou atendimento ao cliente., Formação acadêmica relacionada a áreas de saúde, administração ou afins., Habilidades de comunicação e resolução de problemas., Capacidade de atuar de forma remota e gerenciar processos de equipe..

Key responsibilities:

Garantir a qualidade do atendimento aos colaboradores dos clientes.

Elaborar, implementar e acompanhar processos de atendimento ao beneficiário.

Prestar suporte técnico às operadoras e esclarecer dúvidas.

Participar de reuniões com clientes e na implantação de novos clientes.

Reinventamos com eficiência o uso da inteligência de dados para a saúde.Healthtech especializada na criação de tecnologias e processos inéditos que dão ainda mais inteligência e estratégia para uma gestão de saúde ativa e direta na sua empresa, otimizando o bem-estar das pessoas e auxiliando na redução de custos e melhora de resultados com soluções integradas de gestão.Aqui na HealthBit, você consegue gerenciar sua saúde corporativa de maneira rápida e eficaz!Contamos com mais de 150 projetos entregues, + de 200 profissionais experts em dados, gestão de saúde e tecnologia e fazemos a gestão de saúde de mais de 1.6 milhões de vidas recorrentes.É inteligência em saúde que evolui a cada momento para cuidar das pessoas com uma análise de dados e tecnologias próprias que trazem a sustentabilidade de saúde para as pessoas, e financeira para as empresas.Por isso que usamos a inteligência de dados: para cuidar das pessoas com embasamento, fomentando a gestão de saúde, criando novas soluções, dando suporte para casos graves já estabelecidos e evitando novos.

Job description

Missão: Garantir a qualidade dos atendimentos aos colaboradores dos clientes Hbit, a fim de viabilizar a utilização dos benefícios de forma adequada e imediata, prestando suporte às dúvidas, mitigando ou solucionando obstáculos e dificuldades para utilização dos benefícios.

Escopo de atuação:

Atuar na elaboração, implementação, execução e acompanhamento dos processos de atendimento ao beneficiário, de forma a assegurar a resolução ágil para utilização do plano de maneira adequada.
Atuar diretamente com as operadoras afim de oferecer suporte técnico à equipe, esclarecendo dúvidas, orientando sobre políticas e atendimentos e auxiliando na priorização de demandas.
Participar de reuniões com clientes e na implantação de novos clientes, mantendo bom relacionamento e satisfação dos mesmos.
Identificar e implementar oportunidades de melhoria nos processos conforme diretrizes da área.
Alimentar bases de dados relacionadas aos KPIs da área e contribuir para a elaboração de relatórios.
Realizar processos relacionados à gestão de pessoas, acompanhando e estimulando o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, realizando processos de seleção de pessoas, gestão de ponto eletrônico, jornadas, banco de horas, ausências e férias.

Required profile