Offer summary

Qualifications:

Bac +2 or equivalent education required., Fluent in French and German, with perfect spelling and syntax in both languages., Strong communication skills, both oral and written, and confidence on the phone., Team player with a good command of English recommended..

Key responsibilities:

Manage calls and emails, and internal communication using Zendesk in French and German.

Assist clients with their purchasing process, providing advice and sales support in both languages.

Handle back-office functions including client file management, disputes, returns, and after-sales service (B2B).

Process incoming and outgoing client communications efficiently.

Job description

Description

Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP, est le leader européen de la vente privée dédiée au sport.

Fondé en 2011, nous sommes aujourd'hui fiers de nos 14 000 000 de membres et de nos 200 salariés.

Chez PrivateSportShop, on est comme vous, des passionnés de sport, des fondus, des fadas, des tarés, appelez ça comme vous voulez.

Notre passion, on l’enrichit chaque jour, on la cultive. Running, randonnée, vélo, ski, snowboard, surf, kite, escalade, équitation, auto-moto … On touche à tout et c’est ça qui nous apporte le plus de fun.

Bref, chez nous, ça sent bon le sport.

Chez PSS, nous encourageons la diversité et nous sommes fiers-ères de travailler avec des talents venant d'horizons différents. Dans un esprit d'inclusion, les candidats-es seront considérés-ées sans égard à leur âge, leur appartenance ethnique, leur sexe, leur expression de genre, leur identité de genre, leur nationalité, leur religion ou leur orientation sexuelle.

Par ailleurs, PrivateSportShop est engagé en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Mission

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et allemande
Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Allemands
Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande
Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande.

Profile

PROFIL

Parfaite maitrise de l’orthographe et de la syntaxe en allemand et en français
Esprit de synthèse et de prise d’initiative
Oral fluide et assurance au téléphone
Parfaite maîtrise du français et de l’allemand
Esprit d’équipe
Maitrise de l’anglais fortement recommandée

Formation :

Bac +2 ou équivalent

Outils à maîtriser :

Internet

Conditions

CDD de 5 mois dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité
35h par semaine
Poste à pourvoir dès septembre 2025
100% télétravail (une période de formation sur site est à prévoir à Vendargues (34))

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