Gestionnaire des services de soutien en clinique - contrat à durée déterminée (Montréal) / In Clinic-PSP Support Manager - fixed-term (Montreal)

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Type de poste: Contrat à durée déterminée

Département: Programmes destinés aux patients

Lieu de travail: Montréal, Québec

Modalités de travail: Sur place

Heures de travail: Heures normales d’ouverture des bureaux, du lundi au vendredi

Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé, entièrement intégré, et un fournisseur de services de soutien aux fabricants de produits pharmaceutiques, aux médecins et à leurs patients. Nous offrons des solutions novatrices permettant de veiller à ce que les patients aient accès au soutien dont ils ont besoin pour optimiser les résultats de leur traitement. Nous avons recours à des modèles de distribution stratégique et à des programmes de soutien aux patients qui s’appuient sur une puissante technologie intégrée et des équipes interfonctionnelles expérimentées. Nos capacités de base comprennent des services pharmaceutiques spécialisés, des solutions sur mesure pour l’entreposage, la vente en gros et la distribution, des programmes de soutien aux patients ainsi que des services pour les cliniques et les professionnels de la santé.

Venez vous joindre à notre équipe! Mais laissez-nous d’abord vous dire pourquoi nous aimons travailler ici :

• Nous sommes une entreprise exclusivement canadienne possédant des établissements partout au Canada.
• Nos installations de pointe permettent de fournir des produits et des services de grande qualité.
• Nous avons la possibilité de faire partie d’une équipe gagnante, hautement performante.
• La culture organisationnelle est stimulante et collaborative – nous soutenons de tout cœur nos gens!
• Le milieu de travail est flexible et favorise un sain équilibre travail-vie personnelle.
• Nous avons une culture diversifiée et inclusive où votre talent et votre engagement à l’égard de l’excellence sont bien accueillis et valorisés.
• C’est un milieu à croissance rapide où les occasions d’apprentissage et de croissance sont soutenues par un programme de perfectionnement et une formation interne de premier ordre offerte tout au long de l’année.
  
  
  

Le poste offert :

Le ou la gestionnaire des services de soutien en clinique est chargé(e) de gérer tous les aspects se rapportant à l’inscription des patients dans le programme de soutien aux patients, aux demandes d’autorisation spéciale, aux doses du programme et à la coordination des services offerts aux patients auxquels le médicament a été prescrit par leur médecin. Le ou la titulaire de ce poste fournira des services de soutien aux patients et aux médecins relativement à la couverture d’assurance du médicament, assurera le suivi des demandes de couverture présentées aux régimes d’assurance médicaments privés et provinciaux, s’assurera que les patients ont accès à leur traitement à temps et fournira un soutien continu aux patients en faisant appel à ses excellentes aptitudes en communication et aux ressources disponibles afin de s’assurer que les patients ont accès au traitement qui leur a été prescrit.

Une journée dans la vie de (ce que vous ferez ici) :

• Garder à jour le stock des fournitures d’injection de la clinique en vérifiant l’inventaire, en déterminant les niveaux des stocks, en anticipant les besoins en médicaments, en entreposant les médicaments attribués aux patients, en commandant des médicaments et en vérifiant la réception de ceux-ci.
• Indiquer la quantité de médicaments utilisés après les cliniques, et réattribuer les médicaments s’il y a lieu.
• Remplir et soumettre au besoin les documents nécessaires pour obtenir une couverture d’assurance pour les médicaments par l’intermédiaire des programmes de soutien aux patients et les assureurs.
• Collaborer avec la pharmacie afin de comprendre la couverture d’assurance des patients, selon les besoins.
• Promouvoir et maintenir de bonnes relations avec les patients, et protéger la confidentialité des patients.
• Soutenir l’inscription des patients dans le programme de soutien des patients pour Retina.
• Fixer les rendez-vous des patients.
• Assurer la liaison avec les patients par téléphone et par courriel.
• Effectuer au besoin diverses tâches administratives et cléricales de la clinique.
• Travailler avec les bases de données et les logiciels de la clinique pour accomplir des tâches et des fonctions administratives.
• S’acquitter d’autres tâches à la demande du directeur ou de la directrice de la clinique et/ou du directeur, Solutions fournisseurs
  
  
  

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Baccalauréat ou expérience pertinente équivalente dans une discipline ou un domaine pertinent.
• Au moins deux ans d’expérience pertinente.
• Grand souci du détail.
• Capacité à travailler dans un milieu dynamique où les priorités sont multiples.
• En mesure de traiter des renseignements très confidentiels.
• Grande capacité d’adaptation, volonté d’apprendre et excellentes compétences en relations interpersonnelles.
• Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit.
  
  
  

Ce qui fait de vous un membre idéal pour notre équipe :

• Votre engagement à offrir un niveau de service élevé à vos clients internes et externes.
• Vous vous adaptez aisément et avez fait vos preuves pendant les périodes de croissance et de changement organisationnel.
• Vous avez démontré votre aptitude à inspirer confiance et à influencer à de multiples niveaux.
• Vous avez un style de communication franc qui produit des effets.
• Vous avez un sens exceptionnel de l’organisation et êtes capable d’établir des relations de travail efficaces avec vos collègues, la direction et les parties prenantes.
  
  
  

Pourquoi vous joindre à Sentrex?

Nous valorisons nos employés! Nous offrons à nos employés permanents à temps plein :

• Un salaire concurrentiel et un congé annuel généreux;
• Un programme de mieux-être (cinq journées payées pour votre mieux-être!);
• Des congés de maladie payés;
• Un régime d’assurance concurrentiel, comprenant une assurance soins dentaires, une assurance maladie complémentaire, une assurance mort accidentelle et mutilation, une assurance invalidité de longue durée, une assurance vie pour l’employé et ses personnes à charge;
• Un programme d’aide aux employés.
• Programme de cotisation égale au REER
  
  
  

Sentrex Health Solutions est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Elle le montre par son engagement à l’égard de la diversité, de l’inclusion, de l’appartenance, de l’équité et de l’accessibilité. Nous offrons un espace sécuritaire où tous les membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité.

Nous vous encourageons à postuler et acceptons toutes les offres d’emploi. Veuillez noter toutefois que seuls les candidats qui répondent aux exigences du poste seront invités à une entrevue. Nous pouvons offrir des mesures d’adaptation, sur demande, aux candidats qui participent au processus de sélection.

Position Type: Fixed-Term Contract

Department: Patient Support Programs

Work Location: Montreal, QC

Work Arrangement: On-Site

Work Hours: Standard Business Hours, Monday to Friday

A proudly Canadian company, Sentrex Health Solutions is a fully integrated specialty distributor and patient support provider for pharmaceutical manufacturers, physicians, and their patients. We provide innovative solutions focused on ensuring patients have access and the support they need to maximize their treatment outcomes. We do this through strategic distribution models and patient support programs that are backed by powerful, integrated technology and experienced, cross-functional teams. Our core capabilities include Specialty Pharmacy Services, Customized Solutions for Warehouse, Wholesale & Distribution, Patient Support Programs, as well as HCP & Clinic Services.

Come and join our team! But first, let us tell you why we love working here:

• We are 100% Canadian with locations across the country
• State-of-the-art facilities to provide high-quality products and services
• The opportunity to be a part of a winning, high-performing team
• Collaborative, engaging workplace culture – we are passionate about our people!
• Flexible working environment that promotes a healthy work-life balance
• Diverse and inclusive culture where your talent and commitment to excellence is welcomed and valued
• High-growth environment that provides opportunities for learning and growth supported by our Employee Development Program and industry-leading, in-house corporate training offered throughout the year
  
  
  

The Opportunity:

The In-Office PSP Support Manager is responsible for managing all the aspects of patient enrollment into the patient support program, special authorizations, program doses, and service coordination for patients who have been prescribed the drug by physicians. In-Clinic PSP Support Manager will provide drug coverage support to physicians and patients, follow up on submissions on obtaining coverage through private and provincial drug plans, ensure patients have access to their prescribed treatments on time, and provide continuous support for patients through excellent communication skills and available program resources to ensure patients have access to their prescribed therapy.

A Day in the Life (What you will do here):

• Maintains office injection and injection supplies inventory by checking stock and determining inventory levels, anticipating medication needs, storing assigned patient medications, placing medication orders, and verifying their receipt
• Reconciles medication uses post-clinic, and reassigns medication when appropriate
• Completes and submits information when required to obtain coverage of medication through patient support programs and insurance providers
• Collaborates with the pharmacy to understand patient's medication coverage as needed
• Promotes and maintains proper patient relations and patient confidentiality
• Supports patient enrolment into patient support programs for Retina
• Schedule patients for appointments
• Liaise with patients via phone and email
• Perform various clinic administrative and clerical tasks, as required
• Work within clinic databases and computer programs to complete administrative tasks and functions
• Additional duties as assigned by the Clinic Director and/or Director of Provider Solutions
  
  
  

What you need to ensure you are set up for success:

• Bachelor’s degree or equivalent relevant experience in relevant field/discipline
• Minimum of 2 years of relevant experience
• High attention to detail
• Ability to work in fast paced environment with multiple priorities
• Handle highly confidential information
• Be highly adaptable, willing to learn and have excellent people skills
• Excellent oral and written communication skills
  
  
  

What makes you a great fit for this team:

• Your commitment to providing a high level of service to your internal and external clients
• You are highly adaptable with a track record of success during times of growth and organizational change
• You have a proven track record of developing trust and influence at multiple levels
• You demonstrate an impactful and candid communication style
• You have exceptional organizational skills with the ability to build effective working relationships with colleagues, management, and stakeholders
  
  
  

Why join Sentrex?

We value our employees! Our permanent full-time employees are provided with a:

• Competitive Salary and generous vacation entitlement
• Wellness Program (5 paid days off for your well-being!)
• Paid Sick Days
• Competitive Benefits Package including Dental & Extended Health Benefits, AD&D, LTD & Employee/Dependent Life Insurance
• Employee & Family Assistance Program
• RRSP Matching Program
  
  
  

Sentrex Health Solutions is proud to be an equal opportunity employer demonstrated by our commitment to diversity, inclusion, belonging, equity, and accessibility. We provide a safe space for all team members to express their individuality within our corporate culture.

We encourage you to apply and accept all applications. We realize that not every candidate will meet every single desired qualification. If your experience looks a little different from what we have identified and you think you can bring value to the role, we would love to learn more about you!

Accommodations can be made available upon request for those candidates taking part in the selection process.