Job description

TRANSPORT LABERGE recherche un(e) Agent(e) de service à la clientèle (Remplacement de congé de maternité) pour notre bureau à Lachine

Sommaire du rôle

Assister les clients de Transport Laberge avec leurs besoins de transport de façon professionnelle, ponctuelle tout en donnant un service de classe mondiale.

Responsabilités

Assurer la réception des appels et traiter les appels;
Répondre aux courriels / répondre au téléphone;
Placer les commandes / ouvrir les comptes;
Faire le suivi des commandes;
Compléter les demandes de prix;
Régler les problèmes avec les clients dans un délai raisonnable;
Faire les inspections de véhicules pour les Snowbirds;
Préparer les camions : documents, plans de chargement, coordonner cueillette et livraison des véhicules. Communiquer avec dispatch;
Coordonner avec les terminaux en Floride. Envoyer les plans de camions, aviser de l’arrivée des véhicules pour les livraisons et cueillettes;
Coordonner les informations des véhicules USA vers le Canada avec le courtier en douanes;
Toutes autres tâches connexes;

Exigences:

Minimum 2 ans dans un rôle de service à la clientèle et/ou réception;
Permis de conduite classe 5;
Bilingue oral et écrit;
Efficace avec MS O365 et des logiciels informatiques;
Aptitude de faire plusieurs tâches simultanément;
Capacité à travailler sous pression;
Aptitude à résoudre efficacement une situation difficile avec un client;
Autonomie et débrouillardise;

Conditions d'emploi:

Salaire : Selon l’expérience
Emploi contractuel: 1 an
Horaire de travail : 8h30 à 17h; lundi au vendredi; 40 heures/semaine
Avantages sociaux incluent REER, plan d’assurance complet, PAE, 3 jours personnel, 10 jours de maladies payés (pendant la durée du contrat)
En présentiel

Équité en emploi

Chez Transport Laberge nous valorisons la diversité et nous nous engageons à assurer l'équité en matière d'emploi. Nous croyons en un environnement où chacun est traité avec respect et a des opportunités égales de réussite.

Nous nous efforçons de garantir des pratiques de recrutement justes, des possibilités d'avancement basées sur le mérite et un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes ciblés, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

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