Offer summary

Qualifications:

Completed degree in (Business) Informatics or comparable training with relevant professional experience., Solid knowledge of IT service management frameworks, ideally with certification., Extensive experience with ITSM tools., Strong analytical and structured working style with high problem-solving skills and service orientation..

Key responsibilities:

Support the IT-Service department head and continuously develop IT service management processes with IT departments.

Advise colleagues and assist them in implementing processes.

Ensure that IT systems and applications align with processes in collaboration with IT departments.

Develop meaningful KPIs and implement reporting, while optimizing IT service and ITSM process documentation.

Job description

Deine Aufgaben

Du unterstützt unseren Abteilungsleiter IT-Service und entwickelst mit unseren IT-Abteilungen die IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter
Du berätst deine Kollegen und hilfst ihnen bei der Umsetzung der Prozesse
Gemeinsam mit den IT-Abteilungen stellst du sicher, dass unsere IT-Systeme und -Anwendungen auf unsere Prozesse ausgerichtet sind
Du unterstützt bei der Automatisierung unserer IT-internen Arbeitsabläufe
Du entwickelst sinnvolle KPIs und implementierst das Reporting
Außerdem optimierst du unsere IT-Service- sowie ITSM-Prozess-Dokumentation

Dein Profil

Du besitzt ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (idealerweise Zertifizierung)
Du hast umfangreiche Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
Du zeichnest dich durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Problemlösungskompetenz sowie Serviceorientierung aus
Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern mit
Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten dir

Work-Life Balance

Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.

Welcome Days

Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.

Einarbeitung

Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.

Unser Standort

Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.

Die Kantine

In unserem Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.

Rabatt in unseren Stores

15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.

Vorteilsplattformen

Auf drei Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu werden.

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Wir bezuschussen deine Rücklagen und zahlen vermögenswirksame Leistungen.

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.

WIR SIND WOOLWORTH. DU AUCH?

Werde jetzt Teil unseres Teams und bewirb dich.

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