Offer summary

Qualifications:

At least 2 years of practical experience in property management, ideally with ERP systems., Knowledge in financial accounting and member management., Strong customer orientation, communication skills, and stress resistance in customer support., High IT affinity and proficiency in MS Office, with very good German language skills and ideally conversational English..

Key responsibilities:

Act as the first point of contact for customers regarding application-related and specialist inquiries via phone or email.

Support customers in using the WOWIPORT ERP system.

Identify customer needs and communicate solutions effectively.

Document customer inquiries accurately in the internal ticket system.

Job description

WOWIPORT war vor vielen Jahren noch der cloudbasierte Paradiesvogel im ERP-Universum der Wohnungswirtschaft, mittlerweile ziehen unsere Wettbewerber nach.

Was zeigt uns das? Wir treiben durch unsere Ideen, durch die Menschen, denen wir eine kreative Perspektive geben, die digitale Transformation der Wohnungswirtschaft voran. Deshalb wurden wir 2022 & 2024 zum Cloud-ERP-System des Jahres ausgezeichnet.

Wir haben ein klares Ziel: Wir wollen den Arbeitsalltag unserer Kund:innen mit WOWIPORT einfacher, entspannter und effizienter machen.

Du kennst dich in der Finanzbuchhaltung oder der Mitgliederverwaltung aus, bist kommunikationsstark und service- und lösungsorientiert? Als Immobilienkauffrau als Customer Support ERP System (m/w/d) gibst du unseren Kund:innen im Umgang mit WOWIPORT Hilfestellung und erleichterst ihnen damit den Arbeitsalltag. Unterstützen kannst du uns an den Standorten in Berlin oder Leipzig oder deutschlandweit remote (Home Office).

Deine Chancen bei uns:

Kund:innenkommunikation: Erste Ansprechperson für Kund:innen bei anwendungsbezogenen und fachspezifischen Anliegen per Telefon oder E-Mail
ERP-Support: Unterstützung der Kund:innen im Umgang mit dem ERP-System WOWIPORT
Bedarfsermittlung: Bedarfserkennung und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen
Dokumentation: Regelmäßige und präzise Dokumentation von Anliegen im internen Ticket-System
Teamübergreifender Austausch: Aktiver Austausch mit anderen Fachbereichen zu speziellen Herausforderungen
Wissenspflege: Mitwirkung an der Pflege und Aktualisierung der FAQ

Das erwarten wir von dir:

Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Praxiserfahrung in der wohnungswirtschaftlichen Verwaltung, idealerweise mit ERP-Systemen
Schwerpunkte: Kenntnisse im Bereich Finanzbuchhaltung und Mitgliederverwaltung
Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Stressresistenz im Kundensupport
Tools: Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS Office
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher), idealerweise auch Englischkenntnisse (konversationssicher)

Das bekommst du von uns:

Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, remote work, workation, Sabbaticals und die flexible Planung deiner 30 Urlaubstage plus die Option auf 20 weitere Urlaubstage.
Feelgood: After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Kids-Office, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.
HypoBike: Du möchtest mit deinem eigenen E-Bike zum nächsten Termin? Kein Problem! Hypoport unterstützt dich bei der Finanzierung.
Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.

Wie geht’s weiter?

Du hast Lust, mit uns die Wohnungswirtschaft zu revolutionieren und findest dich in der Beschreibung wieder? Dann bewirb dich bei uns.

Warum Wir? Was wir versprechen, halten wir. Mit der Dr. Klein Wowi Digital AG hast du ein starkes und leidenschaftliches Team voller Expert:innen der Wohnungswirtschaft an deiner Seite. „Kommunikation auf Augenhöhe“ ist bei uns keine Floskel – die Wertschätzung für Kolleg:innen, Kund:innen und Partner:innen ist in unserer Denke tief verankert.

Eine Idee davon, wie wir bei Hypoport arbeiten, bekommst du auf unserem Karriere-Blog.

Wir freuen uns auf dich!

Noch Fragezeichen?

Dann sprich mit Aline.

Aline Haack

Recruiting Partner - People & Culture

aline.haack@hypoport.de

www.drklein-wowi.de/

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