Offer summary

Qualifications:

Enrolled student in a business-related field, preferably with real estate experience., Prior knowledge in customer support or client care is advantageous., Strong organizational skills and ability to manage complex processes effectively., Excellent communication skills in German, both written and spoken..

Key responsibilities:

Support process managers as the first point of contact for owner and tenant inquiries.

Handle requests from owners and tenants regarding certificates, documents, or inspection protocols.

Facilitate smooth information exchange and assist in operational management with process managers.

Assist in processing damage reports by coordinating with craftsmen and insurance companies, and tracking repair statuses.

Job description

Wir sind COTINGA – und wir gestalten Hausverwaltung neu: digital, effizient und verbindlich. Wir denken Immobilienverwaltung nicht nur neu – wir bauen sie technologisch, strukturell und kulturell von Grund auf um. Mit einer prozessorientierten, KI-gestützten Plattform und einem dynamisch wachsenden Netzwerk betreuen wir deutschlandweit bereits über 15.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten – und sind auf dem Weg, in den kommenden Jahren die führende Hausverwaltungsplattform Europas aufzubauen. COTINGA verbindet die Energie eines Startups mit der Stabilität eines mittelständischen Familienunternehmens.

Aufgaben

Unterstützung der Vorgangsmanager als erster Ansprechpartner für Eigentümer und Mieteranliegen.

Du bearbeitest Anfragen von Eigentümern und Mietern, z. B. zu Bescheinigungen, Dokumenten oder Abnahmeprotokollen, und sorgst für eine strukturierte Verarbeitung.

Gemeinsam mit unseren Vorgangsmanagern förderst du einen reibungslosen Informationsaustausch und unterstützt die operative Verwaltung.

Durch deine proaktive Kommunikation erfasst du Kundenanliegen schnell und koordinierst deren Bearbeitung.

Du unterstützt bei der Abwicklung von Schadensmeldungen, indem du die Weiterleitung an Handwerker und Versicherungen begleitest und den Status von Reparaturen nachverfolgst.

Qualifikation

Du bist eingeschriebener Student in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit Erfahrung in der Immobilienbranche

Vorkenntnisse im Kundensupport oder der Kundenbetreuung sind von Vorteil

Du zeigst ein ausgeprägtes Organisationstalent und behältst den Überblick über komplexe Prozesse

Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, mit verschiedenen Parteien effektiv zu interagieren, sind für diese Rolle entscheidend.

Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise an komplexe Aufgaben zeichnen dich aus.

Deine serviceorientierte Einstellung und Freude am Umgang mit Kunden sind spürbar.

Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.

Benefits

Eine spannende und abwechslungsreiche Position in einem dynamischen Umfeld

Unterstützung und Förderung durch ein motiviertes Team

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur 100%-Remote-Arbeit

Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir bieten eine ambitionierte und lockere Arbeitsatmosphäre, attraktive Vergütung und die Freiheit, du selbst zu sein. Wenn du in einem Umfeld arbeiten möchtest, das deine Freund*innen beneiden werden, dann sollten wir uns kennenlernen!

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