Offer summary

Qualifications:

High school diploma or equivalent required., Strong communication and interpersonal skills., Proficiency in using computer systems and software., Previous experience in customer service or call center preferred..

Key responsibilities:

Handle incoming calls and assist customers with inquiries.

Provide accurate information and resolve issues efficiently.

Document customer interactions and maintain records.

Collaborate with team members to improve service quality.

Nuestra Cooperativa Multiactiva de servicios solidarios Copservir comercializa productos y servicios bajo la marca comercial La Rebaja por medio de una red de puntos de venta ubicados estratégicamente en todo el territorio nacional. Además se posiciona como líder en ventas ecommerce con sus tiendas lopido.com y larebajavirtual.com. Somos un modelo organizativo que integra objetivos empresariales y sociales basados en la solidaridad para aportar con salud y bienestar a los asociados y la comunidad. El ejemplo más claro de nuestra consolidación empresarial es la expansión de nuestras droguerías y minimarkets por el territorio colombiano. Hacemos presencia en 202 municipios de Colombia con más de 1.030 establecimientos comerciales y nuestro compromiso con el desarrollo humano se evidencia en la generación de más de 6.700 empleos directos, que aportan al crecimiento de los mercados económicos en estas regiones.

Job description

Responsable de brindar la información necesaria a los clientes, trabajadores, asociados, usuarios de servicios, proveedores y aliados, por medio de los canales de comunicación definidos por la empresa: chats en línea, aplicativos web, líneas telefónicas, correos electrónicos, tiendas virtuales y demás recursos que la organización disponga como un canal de contacto con el cliente. Lo anterior, bajo las políticas y procesos de servicio establecidos en la empresa.

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