Offer summary

Qualifications:

Experience in customer management is essential., Excellent communication skills and ability to interact with people., Strong understanding of customer needs and empathy., Problem-solving skills and ability to work independently, especially in a remote setting..

Key responsibilities:

Process and document funding cases (AZAV).

Provide customer support via email and phone.

Maintain customer relationships and manage complaints effectively.

Offer expert advice on products and develop tailored solutions.

Job description

Deine Aufgaben

Du bearbeitest und dokumentierst Förderungsfälle (AZAV)
Kundenbetreuung per E-Mail oder teilweise telefonisch
Kundenbeziehungen pflegen
Beschwerdemanagement: Du löst Probleme und sorgst für hohe Zufriedenheit
Fachberatung: Du bietest Beratung zu Produkten und findest maßgeschneiderte Lösungen

Das macht dich aus

Du bringst Wissen / Erfahrung im Kundenmanagement mit (je mehr, desto besser)
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten bzw. Umgang mit Menschen
Kundenverständnis und Empathie
Konfliktlösung: Wandle Beschwerden in positive Erfahrungen um.
Effiziente Organisation: Bearbeite teilweise Anfragen gleichzeitig
PC Erfahrung und idealerweise Mac Kenntnisse
Flexibilität deiner Arbeit: Passe dich an wechselnde Kundenfälle an.
Eigenständigkeit: Löse Probleme selbstständig & habe keine Probleme mit HomeOffice

Das erwartet dich bei uns

Ein junges, tolles Team, welches dich bei der Erreichung deiner Ziele unterstützt
Konstruktive Kritik, die dir hilft dich weiter zu entwickeln und über dich hinaus zu wachsen
Ein flexibles Arbeitsmodell ohne festen Arbeitsort
Teamreisen in der ganzen Welt + regelmäßige Team Events
Ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem du gefördert und gefordert wirst
Vertrauen der Vorgesetzten in dich als Mensch
Freundschaftliche Verhältnisse unter Kollegen
Das geilste Online-Unternehmen Deutschlands

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Über uns

Wir, die OTL Akademie, zählen zu den größten Remote-Arbeitgebern Deutschlands und zeichnen uns durch eine einzigartige Firmenkultur aus. Vom FOCUS Business wurde uns im Jahr 2020 der 4. Platz der besten deutschen Arbeitgeber im Mittelstand verliehen. Die Vision von zeitgerechter Bildung versuchen wir auch im Alltag zu integrieren und so durch Innovation den Arbeitsmarkt zu revolutionieren.

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