[Estágio] em Customer Onboarding

JOB DESCRIPTION

👉 Deixa eu te contar sobre o desafio da vaga:

Estamos em busca de uma Pessoa Estagiária em Customer Onboarding para atuar no time de CS, sendo responsável por auxiliar os novos clientes da Meetime a implementarem o uso da plataforma no dia a dia, para que o cliente comece a usar de forma efetiva durante os seus dois primeiros meses. Este profissional terá um papel essencial para o sucesso do cliente na Meetime, compreendendo o processo de vendas dos clientes e instruí-los o cliente a um bom uso do software da Meetime.

Gostou das atividades? Agora dá uma olhadinha na nossa atuação para te inspirar um pouco mais!

A Meetime é a principal referência brasileira quando o assunto é sales engagement. Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil! Muitas pessoas acreditam que a Meetime tem um grande time, mas a verdade é que ainda somos uma startup com cerca de 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são extremamente focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado com as pessoas. Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remoto desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

👉 Seu dia a dia:

📌 Realizar o processo de Onboarding do cliente de acordo com o processo contratado;

📌 Marcar reuniões de Kick Off com os clientes;

📌 Compreender o processo de vendas do cliente;

📌 Apresentar os ideais do processo dentro da plataforma da Meetime Flow;

📌 Realizar reuniões de boas práticas de cadência;

📌 Avaliar as cadências criadas pelo cliente e dar feedback;

📌 Treinar os usuários e gestores em como usar o Meetime Flow;

📌 Ensinar ao cliente as primeiras configurações;

📌 Educar os clientes sobre a metodologia Meetime;

📌 Acompanhar o health score do cliente e agir de acordo com o playbook;

📌 Analisar resultados gerais e indicadores de resultado dos clientes;

📌 Acompanhar o uso do cliente na plataforma até a passagem de bastão para o CS;

📌 Acompanhar proativamente a previsão de clientes ativados;

📌 Realizar follow ups pós reuniões e de uso;

📌 Preencher junto ao cliente documentação de integrações da LinkAPI.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

👉 O que esperamos de você:

✅ Ensino superior em andamento com possibilidade de cumprir 02 anos de contrato de estágio (obrigatório ainda estar cursando a faculdade nesse período);

✅ Conhecimento da área de vendas e/ou customer success (especialmente cs onboarding);

✅ Interesse na regra de negócio da Meetime.

✨Diferenciais:✨

✅ Vivência prévia em CS (especialmente Onboarding) e/ou Vendas;

✅ Experiência em Empresa Júnior dentro dessas áreas.

👉 Nossas skills esperadas:

✅ Coachability;

✅ Capacidade investigativa;

✅ Comunicação assertiva;

✅ Foco no cliente;

✅ Curiosidade.

ADDITIONAL INFORMATION

Chegou até aqui e pensou "essa galera acabou de me descrever!"? Então tá esperando o que pra fazer parte do time? Bora se inscrever!

👉 O que oferecemos:

💰 Salário no valor de R$1.400,00;

💚 Estamos trabalhando 100% home-office de forma definitiva! - e buscando manter nosso time protegido e produtivo, oferecemos cursos de produtividade remota e verba de auxílio home-office para você montar o seu set-up no valor de R$1.000,00 (além do notebook que enviaremos para o seu lar);

🥗🍟🚕 Cartão de benefícios Flash (R$960,00) - você pode utilizá-lo para alimentação, refeição, combustível e farmácia (versatilidade o nome!);

🚑 Plano de saúde Bradesco nacional (sem co-participação);

🦷 Plano odontológico UniOdonto nacional;

🏋‍♀️ Gympass;

👩‍🏫 Verba de desenvolvimento pessoal (R$1.000,00/ano);

🤸‍♀️ Benefícios SESC: cultura, educação, saúde, lazer e assistência;

👩‍🎓 Curso de Inglês - com professor especializado;

⏲ Horário de trabalho totalmente flexível;

🎂 Day-off para tirar na semana do seu aniversário.

Sobre a Meetime

Você já conhece a Meetime?

Há 7 anos somos a principal referência brasileira quando o assunto é Inside Sales e a nossa visão é ser a melhor plataforma de Sales Engagement do mundo. 💚 

Só para contextualizar, Sales Engagement é a categoria de tecnologia para vendas na qual estamos inseridos 😉 e o objetivo da nossa plataforma, Meetime Flow, é aumentar as chances de nossos clientes conseguirem contato com os leads! Essa estratégia de vendas organiza a prospecção de leads, através de diversos canais de comunicação (e-mail, telefone e mensagens em redes sociais), para conseguir contatar potenciais clientes. 💡

Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e o CastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil!🏆 

Muitas pessoas acreditam que temos um time grande, mas a verdade é que ainda somos uma startup com quase 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são focadas e comprometidas em buscar excelência em tudo o que fazem. 💚 

Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites como Glassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco: cuidado pelas pessoas. 🤝

Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação 100% remota desde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser! #Anywhereoffice 🤩