Líder de Operações

JOB DESCRIPTION

Hey! Somos a Escale ;) 

Uma scale-up de tecnologia que leva as maiores marcas de serviços essenciais ao futuro da aquisição digital. Como? Vem que a gente te conta: 

Com a nossa cultura Data-Driven e tecnologia própria, nós potencializamos a aquisição de clientes de grandes marcas e facilitamos a jornada de compra de milhões de consumidores.

As maiores marcas de serviços essenciais do Brasil estão com a gente e já recebemos mais de R$ 200 milhões de investidores world-class, além de sermos por 2 vezes uma das “100 startups to watch” e eleita a segunda empresa mais amada pelo Love Mondays.

Nosso propósito aqui é despertar o potencial máximo de pessoas e organizações e para isso buscamos pessoas que, assim como nós, estejam sempre em busca de ser a sua melhor versão e desafiar os seus limites. 

Eaí, topa escalar #AlémDoTopo com a gente? 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atividades que farão parte da sua Escalada🚀

• Liderar times multi negócios em ciclos curtos para validação de novos produtos de 60 a 90 dias;
• Ponto focal de dúvidas e de criação das Histórias de Usuário;
• Ponto focal de criação de cenários de testes;
• Ponto focal de supervisionamento e validação dos testes;
• Traduzir os requisitos de negócios para operações e time de tecnologia;
• Documentar toda jornada de usuário;
• Identificar oportunidades de melhoria dentro da jornada do usuário propondo ajustes;
• Aprende a utilizar as principais ferramentas e técnicas para 
• priorizar e validar problemas e soluções do produto;
• Garantir a documentação adequada dos testes e definição final para compartilhar com o time para que as entregas possam ser realizadas com a qualidade esperada;
• Utilizar os dados disponíveis para identificar problemas e oportunidades e tomar decisões mais assertivas;
• Acompanhar os atendimentos;
• Monitorar claramente dados de sucesso e fracasso de suas iniciativas e ser responsável pelos KPIs que balizam os objetivos do negócio.
• Compreender e utilizar ferramentas para experimentar formas de melhorar a experiência dos usuários com o seu produto. 
• Influenciar o time e partes interessadas com base nas decisões tomadas.
• Utilizar líderes e pares para aprender e se espelhar. 
• Interagir e colaborar com PM e BizOps.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino superior completo em áreas correlatas (Administração, Tecnologia, Engenharia, Marketing ou afins);
• Experiência comprovada como liderança;
• Vivência em projetos de desenvolvimento de produto, com foco em experimentação e validação;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio para times operacionais e de tecnologia;
• Domínio de ferramentas de documentação, gestão de demandas e testes;
• Conhecimento de métricas e KPIs para avaliação de desempenho de produtos e iniciativas;
• Habilidade para analisar dados e utilizá-los na tomada de decisão;
• Conhecimento em técnicas de mapeamento de jornada do usuário e identificação de oportunidades de melhoria.
• Boa comunicação e capacidade de atuar como ponto focal para diferentes stakeholders;
• Influência e habilidade para tomada de decisão baseada em dados;
• Capacidade de inovação, com visão estratégica para propor soluções criativas;
• Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e lidar com mudanças de prioridades;
• Perfil colaborativo e com foco em melhoria contínua;
• Facilidade para interagir com diferentes áreas como PM, BizOps e demais áreas parceiras;
• Proatividade para documentar processos e jornadas, assegurando clareza e qualidade nas entregas;
• Curiosidade e disposição para aprender com líderes, pares e novas práticas de mercado.

Despertamos o potencial máximo de pessoas e organizações

Nós ajudamos marcas a aumentarem sua performance em vendas com a implementação e uso de IA. Com mais de 10 anos de experiência em tecnologia e vendas, unimos mais de 300 pessoas apaixonadas por inovação e resultados que fazem a Escale acontecer. 

Quer despertar seu potencial máximo? Então, vem com a gente! 🧡