Offer summary

Qualifications:

Nursing degree and valid license to practice nursing., Experience in telemedicine or remote patient care., Knowledge of primary health care and family health strategy., Proficiency in Microsoft Office and teletriage techniques..

Key responsabilities:

Conduct effective triage of symptoms via phone and video conferencing.

Provide remote guidance to patients based on reported health symptoms.

Perform active research for patient history and user activation.

Monitor and control average service times and quality metrics.

A RH GRANDES TALENTOS é um time responsável em recolocação profissional e consultoria de recrutamento e seleção que teve sua primeira semente plantada em 2012, quando nossa fundadora compreendeu que podia ser muito mais que uma headhunter, mas sim uma descobridora de talentos. Logo no início de sua carreira o desejo de atuar dentro do departamento pessoal da empresa que trabalhava, já falava muito mais alto e com muito trabalho e persistência nossa fundadora galgou uma oportunidade que mudou a trajetória da sua carreira. A frente do recrutamento e seleção sua experiência, amor e a satisfação de encontrar pessoas certas para atuarem em áreas estratégicas só cresceu e ganhou mais força. Em 2013 com um salto promissor, ocupou uma importante colocação em uma startup. Sua missão como recrutadora foi encontrar 200 talentos em um prazo de dois anos, esta equipe seria responsável pela grande expansão na qual esta pequena grande startup passaria nos próximos anos. A vivência e experiência absorvida foi de grande valia, as primeiras pétalas do RH GRANDES TALENTOS começara a desabrochar. Em 2015 o projeto de 200 colaboradores foi alcançado, foram montados grandes times na área de Marketing, Comercial, Administrativo, Financeiro, Tecnologia e Operacional, equipes de alta performance e pluridisciplinar ocupavam posições de muita importância e responsabilidade. Fazer parte do contentamento das pessoas e da estrutura organizacional foi um motivo de profunda reflexão para um novo salto, só que agora focado no empreendedorismo. Ao assessorar um presidente no recrutamento de perfis de extrema competência, nossa fundadora dedicou-se exclusivamente a prestar consultoria para times que desejam equipes de performance. No mesmo ano de 2015 a RH GRANDES TALENTOS começou a operar e desde então colabora com profissionais e empresas de inúmeras áreas do conhecimento a se encontrarem, promovendo colaboração, educação corporativa e empreendedorismo. Mais Informações entrar em contato (11) 4102-6628 (11) 99126-0399 E-mail: contato@rhgrandestalentos.com.br

Job description

Descrição da vaga

O(A) Enfermeiro(a) precisará garantir que o atendimento de triagem e orientação saúde por telefone e vídeo conferência a todos beneficiários aconteça de forma perene e regular, seguindo todos os critérios técnicos e operacionais, além de realizar pesquisas ativas para anamnese e ativação de usuários, a fim de manter o funcionamento da área e a satisfação dos usuários e clientes.

Responsabilidades e atribuições:

Realizar triagem eficaz dos sinais e sintomas apresentados em triagem remota via telefone e videoconferência.
Orientar os pacientes de atendimento remoto com foco nos sinais e sintomas de saúde relatados.
Realizar pesquisa de anamnese com toda base de beneficiários elegível para orientação saúde e ativação de usuários.
Controlar o tempo médio de atendimento (TMA) e tempo médio de espera (TME) com base nas métricas internas de qualidade e nível de serviço.
Avaliar documentos e receitas em saúde com base nos conhecimentos e limitações do atendimento remoto.
Realizar busca ativa via telefonia para casos críticos de pacientes específicos, acionados pela área de qualidade.
Preencher e acompanhar planilhas de controles de indicadores da área.

Competências Técnicas:

(1) Básico (2) Intermediário (3) Avançado

(2) Teletriagem em ambiente remoto.

(2) Atenção Primária em Saúde.

(2) Estratégia de Saúde da Família.

(1) Pacote Office.

(2) Escala Manchester.

Required profile