Spécialiste de l’analyse des réservations et de la billetterie

POSTE :                                    Spécialiste de l’analyse des réservations et de la billetterie
SUPERVISEUR IMMÉDIAT :    Gestionnaire, Gestion des recettes 
DIVISON :                                 Services voyageurs
LIEU :                                        North Bay ou travail à distance (Ontario)
RÉFÉRENCE :                          500-223B-25
SALAIRE :                                 De 86 710 $ à 101 998 $

QUI NOUS SOMMES :
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1 000 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers. 

DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ: 
Le ou la spécialiste de l’analyse des réservations et de la billetterie joue un rôle crucial dans l'analyse des comportements et des tendances en lien avec les transactions et il ou elle doit ainsi fournir des données, des renseignements et des rapports précieux sur la clientèle afin d'améliorer la prise de décisions de la part des membres de la direction. Le ou la titulaire de ce poste agira à titre de spécialiste du système de réservation et de billetterie, et, à cet égard, il ou elle devra apporter des changements et des mises à jour au système, en plus de configurer celui-ci, le tout selon les besoins. 

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : 
•    Analyser un vaste ensemble de données provenant des systèmes de réservation et de billetterie afin de relever les tendances, les anomalies et toute possibilité d’optimisation de l’achalandage.
•    Transposer des données complexes en renseignements utilisables et présenter les résultats aux intervenants de tous les services.
•    Surveiller les données opérationnelles et produire, à l’intention des utilisateurs et utilisatrices internes et externes, des rapports qui s’appuient sur des tendances ou des renseignements clés. 
•    Se tenir au courant des mises à jour et des initiatives en lien avec les logiciels de réservation et de billetterie. 
•    Agir à titre de remplaçant ou de remplaçante des autres spécialistes de l’analyse des réservations et de la billetterie, en fonction des besoins (apporter des changements aux itinéraires, aux tarifs, à des billets en particulier, etc. dans le système de réservation et de billetterie). 
•    Évaluer le rendement des campagnes promotionnelles, la structure des droits de transport et les stratégies de rabais.
•    Travailler avec notre fournisseur de systèmes pour faciliter la mise en œuvre de changements. 
•    Signaler les bogues et les perturbations transitoires qui touchent les utilisateurs et utilisatrices internes et/ou externes de notre système de billetterie. 

EXIGENCES :
•    Compétences marquées quant à l’utilisation de MS Excel (fonctions, tableaux croisés dynamiques, analyse de données, macro-instructions, etc.).
•    Diplôme universitaire en administration des affaires ou en économie.
•    De 2 à 3 ans d'expérience dans l’analyse de données, la gestion de recettes, l’établissement de prix ou la gestion du rendement.
•    Une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur des transports est souhaitable (autobus, trains de passagers ou compagnies aériennes). 
•    Une connaissance des logiciels et des systèmes de réservation comme Betterez est hautement souhaitable.
•    Capacité de transposer des données complexes en documents et présentations compréhensibles. 
•    Connaissance des outils d’analyse et de visualisation 
•    Excellentes compétentes en matière de vive voix et par écrit, et capacité de collaborer.
•    Des compétences en matière d'organisation, de motivation et d'analyse sont exigées.
•    Doit s’engager à respecter les normes et les attentes de la Commission en matière de santé et de sécurité au travail.


VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études. 

DATE DE CLÔTURE : le 5 mai 2025, au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers 

Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d’emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.

Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.

Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 494 for more information.