Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills in Portuguese, both written and verbal., Experience in customer service or support roles is preferred., Ability to provide technical support and guidance on study materials., Familiarity with online communication tools and social media platforms..

Key responsabilities:

Respond to customer inquiries promptly through various communication channels.

Provide technical support and guidance on study materials offered by the company.

Assist customers in selecting appropriate materials for their exam preparation needs.

Collaborate with other departments to ensure a seamless customer experience.

Nosso foco principal é o desenvolvimento das pessoas e da gestão de recursos humanos, a fim de otimizar os processos internos, aumentar a produtividade e, consequentemente, os resultados financeiros da empresa. Nossa equipe de profissionais altamente qualificados e experientes trabalha de forma personalizada, identificando as necessidades de cada empresa e propondo soluções inovadoras e práticas. Oferecemos serviços como treinamentos e capacitações para líderes e equipes, diagnósticos de clima organizacional, planejamento estratégico de recursos humanos, implantação de políticas e práticas de gestão de pessoas, entre outros. Com nosso conselho de gestão em pessoas, os sócios têm acesso a uma visão mais ampla e estratégica do negócio, identificando oportunidades de melhoria e potencializando seus resultados financeiros. Trabalhamos em conjunto com a equipe de gestão, fornecendo suporte e orientação para a tomada de decisões estratégicas. Além disso, nossos serviços de consultoria em recursos humanos e gestão de pessoas trazem um impacto direto no aumento da produtividade e eficiência da empresa, o que se traduz em maior lucratividade e ganhos financeiros para os sócios. Não perca a oportunidade de investir em uma consultoria de recursos humanos e conselho de gestão em pessoas que oferece todos os benefícios para os sócios, incluindo o aumento de ganhos financeiros. Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossos serviços! https://jobs.quickin.io/rmaish - Nossas Vagas

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento dedicado(a) e comprometido(a) para integrar o nosso time! Este profissional será responsável por oferecer suporte e orientação aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos nossos materiais de estudo para concursos públicos.

RESPONSABILIDADES:

Responder prontamente às dúvidas e consultas dos clientes por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, chat online e redes sociais;
Prestar suporte técnico e orientações sobre os materiais de estudo oferecidos pela empresa;
Aconselhar os clientes na escolha dos materiais mais adequados às suas necessidades e metas específicas de preparação para concursos públicos;
Auxiliar os clientes no processo de compra, fornecendo informações sobre preços, condições de pagamento e prazos;
Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz e cortês, buscando soluções que garantam a satisfação do cliente e a reputação positiva da empresa;
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, assim como sobre as políticas e procedimentos internos;
Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes aos departamentos internos para contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços;
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como o de vendas, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.

DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, DAS 09H AS 18H

VAGA HOME OFFICE / REMOTA

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