Gestionnaire en développement logiciels / Software Development Manager

Job Summary:

Location: À distance – Québec, Canada  

Division: Ticketmaster Canada LP

Cadre hiérarchique :  Directeur Senior, Développement logiciels - TM Core Host

Modalités du contrat : Permanent, 37,5 heures par semaine

L’ÉQUIPE

L’équipe TM Core Host a pour mission de moderniser le cœur de Ticketmaster : le système de billetterie Host et ses produits et services associés ! En utilisant des technologies modernes telles que Rust, Kubernetes et Kafka, aux côtés de technologies éprouvées comme C++, Java et même l’assembleur, notre objectif est de rendre nos systèmes plus flexibles, résilients et modernes. Nos produits alimentent les expériences actuelles du marché ainsi que les nouveaux services de domaine chez Ticketmaster. Ils sont essentiels à notre succès et se trouvent au cœur des opérations quotidiennes.

L'EMPLOI

En tant que Gestionnaire en développement logiciels, vous serez responsable de la direction d’une équipe de développement logiciels distribuée géographiquement et composée de plusieurs niveaux d’expérience, au sein de TM Core, une sous-division de Ticketmaster Tech. Vous serez chargé de diriger et de gérer les activités de l’équipe composée d’employés permanents et de contractuels pour soutenir les objectifs de l’entreprise. En plus de vos responsabilités managériales, vous aurez l’opportunité de contribuer directement à la base de code, favorisant ainsi les objectifs de l’équipe tout en poursuivant votre propre développement professionnel.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit, qualité, programme, opérations techniques et ingénierie pour livrer de la valeur rapidement. Vous servirez également de relais auprès de la haute direction, en rapportant l’état d’avancement des projets, en identifiant les obstacles et leurs impacts, et en proposant proactivement des solutions.

Vous travaillerez en collaboration avec des équipes performantes pour fournir de nouvelles capacités aux applications métier et résoudre les problèmes existants. Vous recevrez des objectifs à atteindre et devrez gérer les ressources pour respecter les échéances et atteindre les objectifs fixés. Vous serez en mesure d’analyser les flux de travail et de déléguer les projets aux membres de l’équipe pour répondre aux priorités du département.

**Veuillez soumettre votre candidature avec un CV en anglais**
 

VOS TÂCHES

• Gérer les activités d’une équipe de développeurs logiciels travaillant sur un domaine produit spécifique.
•  Encadrer, coacher et développer les membres de l’équipe en veillant à ce que leur progression soit alignée avec la grille de carrière de développement logiciels chez Ticketmaster.
• Assurer une répartition équilibrée de la charge de travail et des objectifs réalistes pour l’équipe, tout en levant les blocages de manière proactive.
• Favoriser l’engagement et le moral de l’équipe, en accompagnant les développeurs logiciels dans leur développement de carrière et leurs défis.
• Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires en Produit, PMO, Opérations techniques et parties prenantes pour aligner les priorités avec les besoins de l’entreprise.
• Communiquer efficacement les décisions techniques, les compromis et les risques à la direction et aux parties prenantes non techniques.
• Contribuer à la base de code de votre domaine assigné, tant pour soutenir les objectifs de l’équipe que pour approfondir votre propre apprentissage et développement.

CONNAISSANCES (ou COMPÉTENCES / APTITUDES TECHNIQUES)

• 7 ans ou plus d’expérience en développement logiciels, dont au moins 2 ans dans un rôle de leadership en ingénierie, direct ou indirect.
• Maîtrise des langages de programmation système (C, C++, Rust) et des langages généraux (Java, Python, etc.).
• Solide compréhension des cadres de diffusion en continu (Kafka) et des systèmes distribués.
• Connaissance des pratiques DevOps, CI/CD et des infrastructures cloud.
•  Expérience en gestion d’équipes dans un environnement Agile.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

VOUS-MÊME (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

• Vous êtes autonome et responsable.
• Vous êtes capable d’analyser les flux de travail et de déléguer efficacement les projets.
• Vous êtes passionné(e) par la technologie et la transformation.
• Vous respectez les technologies existantes tout en étant à l’aise avec les nouvelles avancées et savez comment les faire coexister.
• Vous êtes organisé(e) et gérez votre temps efficacement.
• Vous gérez efficacement votre charge de travail
• Vous êtes résilient(e) et fiable.
• Vous communiquez de manière claire et efficace.
• Vous avez de solides capacités d’analyse.
• Vous êtes à l’aise pour travailler dans des équipes interfonctionnelles et multidisciplinaires.
• Vous aimez relever des défis techniques complexes et trouver des solutions créatives
• Vous entretenez et développez des relations de collaboration à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.

Plus que tout, ce rôle exige une forte curiosité, une grande autonomie et la capacité de gérer et d’encadrer une équipe.

LA VIE CHEZ TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la plus grande entreprise de divertissement au monde.  

Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux événements vivants qu’ils aiment. En tant que plus grande plateforme d’achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du spectacle vivant, nous sommes particulièrement bien placés pour concrétiser cette vision.  

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements vivants et une culture inspirante et diversifiée, animée par des dirigeants accessibles, des gestionnaires attentifs et des équipes enthousiastes. Si, comme nous, vous êtes passionné par les spectacles vivants et que vous souhaitez travailler dans une entreprise qui s’efforce d’aider des millions de fans à vivre cette expérience, nous souhaitons vous rencontrer.

Notre travail est guidé par nos valeurs : 

Fiabilité - Nous savons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs événements vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y parvenir. 

Travail d’équipe - Nous pensons que les réalisations individuelles sont dérisoires par rapport au niveau de réussite que peut atteindre une équipe. 

Intégrité - Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons. 

Appartenance - Nous nous engageons à construire une culture dans laquelle chacun peut être authentique, avoir une voix égale et des opportunités de s’épanouir.

ÉGALITÉ DES CHANCES POUR L’EMPLOI 

Nous sommes des gens passionnés et engagés envers notre personnel et allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillerez dans un environnement ouvert à tous et serez encouragé à donner le meilleur de vous-même au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à concilier votre vie professionnelle et votre vie privée. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encouragerons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à vivre de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. C’est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes indépendamment de leur sexe, de leur race, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur âge, de leur handicap ou de leurs responsabilités familiales. 

Ticketmaster Canada offrira des aménagements raisonnables aux personnes vivant avec un handicap qualifiées dans le cadre du processus de demande d’emploi. Si vous avez des difficultés à utiliser notre système de candidature en ligne et avez besoin d’un aménagement en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à accessibilitycanada@ticketmaster.ca. Veuillez noter que cette boîte de réception est limitée aux demandes de mesures adaptées. Les CV soumis à cette boîte de réception ne seront pas pris en considération.

#LI-REMOTE

Location: Remote, Quebec

Division: Ticketmaster Canada LP

Line Manager:  Senior Director, Software Engineering TM Core Host

Contract Terms: Permanent, 37.5 hours per week

THE TEAM

The TM Core Host Team is on a mission to modernize the core of Ticketmaster: the Host Ticketing System and its related products and services! Using modern technologies such as Rust, Kubernetes, and Kafka alongside venerable stalwarts like C++, Java, and even assembly language, our goal is to make our systems more flexible, resilient, and modern. Our products power existing marketplace experiences AND emerging domain services at Ticketmaster and are key to our success and in the critical path for daily operations.

THE JOB

In the role of Manager, Software Development, you will be responsible for leading a geographically dispersed, multi-level software development team for TM Core, a sub-division of Ticketmaster Tech. You will be responsible to lead and manage the activities of the team – including a mix of full time and contract employees - in support of business objectives. In addition, you will have the opportunity to contribute to the code base yourself, to both further the team’s objectives and your own personal development.

You will work closely with product, quality, program, tech ops and engineering to deliver value rapidly. You will also serve as a liaison to senior management reporting on the status of current projects, identifying obstacles with associated impacts and proactively recommending solutions.

You will collaborate with performing teams to deliver new capabilities in business applications and remediate issues. You will receive assignments in the form of objectives, and it will be up to you to determine how to use resources to meet schedules and goals. You can analyse workflow and to delegate projects to team members to meet department goals.

WHAT YOU WILL BE DOING

• Manage the activities of a team of software developers focused on a specific product area.

• Mentor, coach, and develop team members, ensuring their grown aligns with the Ticketmaster software development career ladder .

• Ensure workload distribution and realistic team objectives, proactively addressing blockers.

• Drive team engagement and morale, helping software developers navigate career development and challenges.

• Work closely with our partners in Product, the PMO, Tech Ops, and business stakeholders to align priorities with business needs.

• Effectively communicate technical decisions, trade-offs, and risks to leadership and non-technical stakeholders.

• Contribute to the code base for your assigned area(s), both as an opportunity to contribute to the team’s goals and to further your own learning and development.

WHAT YOU NEED TO KNOW (or TECHNICAL SKILLS/COMPETENCIES)

• 7 or more years of experience in software development, including 2+ years in an engineering leadership role, direct or indirect.

• Proficiency in systems programming (C, C++, Rust) and general purpose languages (Java, Python, etc).

• Strong understanding of streaming frameworks (Kafka) and distributed systems.

• Familiarity with DevOps, CI/CD, and cloud infrastructure.

• Experience leading teams in an Agile environment.

YOU (BEHAVIOURAL SKILLS/COMPETENCIES)

• You are autonomous and responsible

• You can analyse workflow; delegate projects to team members to meet department goals.

• You are passionate about technology and transformation

• You are respectful and curious about venerable, bespoke technologies, comfortable with the bleeding edge, and see opportunities for them to work in tandem.

• You are organized and effective in time management

• You effectively manage workload

• You are resilient and reliable

• You can communicate effectively

• You are strong in analytical abilities

• You are comfortable with working in cross functional and multidisciplinary teams

• You are excited about taking on challenging technical problems and devising creative solutions

• You maintain and fosters relationships within, across, and external to organizational boundaries

More than anything, this role requires strong curiosity, self-motivation, and the ability to manage and mentor others.

BENEFITS & PERKS

Our motto is ‘Taking Care of Our Own’ through 6 pillars of benefits:

• HEALTH: Medical, Dental and Vision benefits for you and your family, EAP
• YOURSELF: Paid time off policy including holidays, sick time, and day off for your birthday, free concert tickets
• WEALTH: RSP program with company match, Stock Program Reimbursement
• FAMILY: New parent programs & support including caregiver leave and infertility support
• CAREER: Tuition reimbursement, student loan repayment internal growth and development programs & trainings
• OTHERS: Volunteer time off, crowdfunding network

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company.

Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision. 

We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.

Our work is guided by our values:

Reliability - We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.

Teamwork - We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team

Integrity - We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent

Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive

EQUAL OPPORTUNITIES
We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.

Ticketmaster Canada will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in the job application process. If you have difficulty using our online application system and need an accommodation due to a disability, please email accessibilitycanada@ticketmaster.ca. Please note this inbox is limited to accommodation requests. Resumes submitted to this inbox will not be considered.