Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Information Technology, Engineering, Administration, or related fields., Solid experience in Configuration Management and CMDB, preferably in ITIL environments., ITIL Foundation certification (preferably ITIL 4) and desirable ITIL Specialist certification., Knowledge of ITSM and CMDB tools (ServiceNow, BMC Remedy, etc.)..

Key responsabilities:

Ensure all IT assets and their relationships are properly identified, documented, and controlled according to ITIL Configuration Management guidelines.

Implement and maintain the Configuration Management Database (CMDB).

Define and manage policies, processes, and procedures for configuration control and IT assets.

Coordinate periodic audits to validate the accuracy of records in the CMDB.

Job description

JOB DESCRIPTION

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-REMOTE

#LI-LC1

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que esperamos que você realize:

Garantir que todos os ativos de TI e seus relacionamentos estejam devidamente identificados, documentados e controlados, de acordo com as diretrizes da Gestão de Configuração do ITIL.

Principais Responsabilidades:

Implementar e manter o Banco de Dados de Configuração (Configuration Management Database - CMDB).
Garantir a integridade, consistência e atualização dos dados de configuração ao longo do ciclo devida dos ativos e serviços.
Definir e gerenciar políticas, processos e procedimentos para controle de configuração e ativos de TI.
Coordenar auditorias periódicas para validar a acuracidade dos registros no CMDB.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Gestão de Mudanças, Incidentes e Problemas para garantir que qualquer alteração ou falha em um item de configuração seja corretamente documentada e rastreada.
Apoiar a governança de TI, fornecendo informações precisas sobre a infraestrutura para otimizar decisões estratégicas.
Treinar e orientar equipes sobre boas práticas de gestão de configuração.
Utilizar ferramentas ITSM (como ServiceNow, BMC Remedy, CMDBuild, entre outras) para gerenciar configurações.
Garantir conformidade com padrões e regulamentos internos e externos, como ISO 20000 e COBIT.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência sólida com Gestão de Configuração e CMDB, preferencialmente em ambientes ITIL.
Certificação ITIL Foundation (preferencialmente ITIL 4) e desejável ITIL Specialist (Create, Deliver & Support ou High-Velocity IT).
Conhecimento de ferramentas ITSM e CMDB (ServiceNow, BMC Remedy, etc.).
Habilidade para análise de dados, auditorias e identificação de inconsistências.
Experiência com gestão de mudanças, incidentes e problemas.
Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e stakeholders.

ADDITIONAL INFORMATION

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨

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