Professional Services Engineer

Nosso time de Professional Services

A equipe de professional services é responsável por garantir o sucesso da tecnologia e a sintonia das nossas soluções com os ambientes dos clientes, como também na propositura de resoluções eficazes para problemas complexos.

Professional Services Engineer é responsável pela comunicação técnica durante o ciclo de vida do lojista, propondo alternativas técnicas inovadoras, apresentando o produto com perspicácia, antecipando dúvidas e oferecendo soluções criativas e bem fundamentadas. Tudo isso para fortalecer a confiança de clientes nas soluções da Nuvemshop.

O tamanho do seu desafio

• Avaliar integralmente as necessidades técnicas e de negócios dos clientes para propor soluções inovadoras;
• Assegurar o sucesso técnico na implementação de soluções Nuvemshop, adaptando-as aos ambientes tecnológicos;
• Construir e manter a confiança dos clientes através da entrega de soluções pós-venda consistentes e eficazes;
• Identificar proativamente preocupações e obstáculos técnicos, oferecendo soluções criativas e tecnicamente viáveis;
• Colaborar estreitamente com equipes internas e de engenharia de software de clientes para desenhar e explicar fluxos de trabalho e APIs;
• Liderar a comunicação técnica acompanhando a nossa equipe de Customer Success em reuniões com nossos clientes e partners tecnológicos.
  
  

O que buscamos

• Experiência consolidada em consultoria técnica de produtos relacionados ao e-commerce e complexos;
• Conhecimento em integração de APIs;
• Experiência no desenho de soluções que se integram com vários sistemas web com diferentes tecnologias;
• Excelente skill de comunicação e apresentação;
• Criatividade na resolução de problemas, com capacidade de entender profundamente as necessidades de clientes e direcioná-los para uma solução técnica incrível.
  
  

Nosso processo

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado pela equipe de Talent Acquisition e enviaremos feedback independente do resultado desta etapa. Os tempos e as etapas do nosso processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois sempre te manteremos por dentro do andamento da sua inscrição por e-mail.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• WellHub (Gympass) ou Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você!
  
  

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.

Diversidade e Inclusão

De forma opcional, você pode compartilhar conosco algumas informações demográficas adicionais, como orientação sexual, raça e identidade de gênero. Essas informações são completamente voluntárias. Além disso, todas as vagas da Nuvemshop são aptas para pessoas candidatas com deficiência, caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o seu o código do CID correspondente.

Acreditamos na força da diversidade para promover um ambiente criativo, com múltiplos pontos de vista, inclusivos e de alto impacto. Com este objetivo em mente, entendemos que aprender mais sobre o talento com quem trabalhamos, é uma missão que começa no início da jornada do processo seletivo.

As informações serão tratadas de forma confidencial e não impactam em seu desempenho no processo seletivo. Serão utilizadas para nos ajudar a conhecer mais sobre as pessoas que estão se candidatando em nossas vagas. Caso você não se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco, basta clicar em “Prefiro não responder” no campo correspondente de cada pergunta.

Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade e outras formas de diversidade.