Software Support - Remote möglich (w/m/d)

Stell dir vor, Deine Ärzte würden Deine Krankheitsgeschichte und Deine Beschwerden im Detail kennen und könnten Dir so schneller und zuverlässiger helfen. Stell dir vor, Du würdest vor Deinem Besuch beim Arzt alle relevanten Fragen bequem über's Smartphone klären und hättest so im Gespräch mit dem Arzt mehr Zeit für's Wesentliche. Genau das bauen wir - dafür suchen wir Dich!

Aufgaben

• Installiere und konfiguriere Idana in den Praxen via Fernwartung (Teamviewer & Anydesk)
• Sei der erste Kontaktpunkt für unsere Praxen bei technischen Fragen & Problemen
• Leite ggfs. Feedback unserer Kunden an die entsprechenden Stellen intern weiter z.B. Feature-Wünsche ans Produkt-Team
• Identifiziere Workflow- und Software-Verbesserungen und teile sie intern
• Leite mögliche Bugs an Deine Kollegen/Kolleginnen in der QA & Softwareentwicklung weiter
  
  

Profil

Qualifikation

• You are fluent in German!
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS, iPadOS & Android und mit Netzwerken (geteilte Ordner, Zugriffsrechte, ....)
• Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und sehr hohe Zuverlässigkeit
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
  
  

Optional

Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Schnittstellen für Gesundheitsdaten (vor allem GDT-Schnittstelle, HL7, FHIR)
• Technischer Support per E-Mail, Telefon und Remote Desktop
• Erfahrung mit CRM- und Ticket-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit KI-Applikationen
  
  

Wir bieten

Benefits

Du bekommst eine Kernposition in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen. Im Gegenzug geben wir Dir alles, was Du brauchst, um erfolgreich zu werden. Denn Dein Erfolg ist unser Erfolg.

Das Erwartet Dich

• Hohe Sinnhaftigkeit Deiner Arbeit, bei Der Du maßgeblich dazu beiträgst, das Gesundheitssystem und die Qualität der Behandlung von Patienten zu verbessern.
• Gezielte Fortbildungen, ein individueller Mitarbeiter-Entwicklungsplan, regelmäßige 1x1- und Halbjahresgespräche, damit jeder bei uns sich stetig weiterentwickelt.
• Transparentes Management, welches mit OKRs und einem Performance Management-System sicherstellt, dass alle jederzeit auf dem aktuellsten Stand bzgl. unserer Ziele und unseres Erfolgs sind
• Hochmoderne IT-Ausstattung
• Regelmäßige After-Work-Events z.B. Feierabend-Treffs nach Webinaren
• Flexible Arbeitszeiten, Boni zur betrieblichen Altersvorsorge, höhenverstellbare Tische, unlimitiert Kaffee, Tee und Sprudel, monatlich 50 EUR als Gutschein, 30 Tage Jahresurlaub und natürlich ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• Ein modernes und geräumiges Büro mit perfekter Lage im Freiburger Güterbahnhofsareal
• Und nicht zuletzt: Ein Produkt, das unsere Kunden lieben!
• Berücksichtige auch gerne unsere Bewertungen als Arbeitgeber, auf die wir stolz sind: 4,7 Sterne bei Kununu | 4,7 Sterne bei Glassdoor
  
  

Bereits über 600 Arztpraxen deutschlandweit arbeiten täglich mit Idana, mehr als 1.000.000 Patienten wurden bisher mit Idana befragt und wir wachsen in allen Bereichen sehr stark. Aber das ist erst der Anfang. Wir haben Großes vor!

Berücksichtige auch gerne unsere Bewertungen als Arbeitgeber, auf die wir stolz sind: 4,8 Sterne bei Kununu | 5 Sterne bei Glassdoor

Unterstütze uns in unserer Mission, Arzt und Patient mit digitaler Medizin wieder näher zusammenzubringen und sei von Anfang an dabei in der spannenden Wachstumsphase eines Technologie-Startups, das hoch hinaus will.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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