Ingénieur d'application / Consultant - Anapath LIS DaVinci
Offer summary
Qualifications:
Technical expertise in application configurations, particularly Clinisys., Experience in project management and client interaction., Strong problem-solving skills and ability to assess technical risks., Ability to provide training and documentation for clients..Key responsabilities:
- Assist clients in setting up and evolving Clinisys application configurations.
- Prepare necessary documentation and interventions for projects.
- Ensure CRM tool is updated with necessary product licenses and project tasks.
- Maintain good client relationships and report project progress to the project manager.
Job description
SYNTHЀSE de la FONCTION
- L’ingénieur d’application un expert technique dans son domaine, il est en
capacité d’assister nos clients dans la mise en place ou l’évolution des
configurations des applications Clinisys.
RESPONSABILITÉS
- Travailler avec et suivre les directives du chef de projet et/ou ses
responsables
- Informer le chef de projet de recommandations et des risques techniques
éventuels
- Préparer des interventions et les documents associés si nécessaire
- S’assurer que l’outil de CRM contient les licences de produit nécessaires
dans le projet et générer le fichier de licence clé préalable à l’installation
sur site ou à distance.
- Effectuer les tâches / Actions du projet qui lui sont assignées selon le
planning prévu par le chef de projet, tout en respectant les estimations,
et à la satisfaction du client.
- Responsable technique des tâches assignées.
- Formation des clients sur site ou à distance.
- Rédaction des rapports d’intervention pour chaque intervention sur site
ou à distance, et transmission de ces derniers service administratif.
- Transmettre le résultat et les informations nécessaires au chef de projet
après chaque intervention
- Alerter immédiatement sur les problèmes rencontrés le chef de projet ou
un de ses responsables
- S’assurer que l’avancement de toutes les tâches de projet dans l’outil de
CRM est correct et actualisé, que les temps passés sur ses interventions
sont correctement et enregistrés selon la procédure HP-PR-5
- Etablir et maintenir une bonne relation avec le client.
- Assister aux réunions internes et aux réunions de projet gérées par le
client – avec le chef de projet si nécessaire.
- Participer à la rédaction des documentations technique.
- Proposer des améliorations de produit et des services au chef de projet
ou ses responsables afin d’améliorer le temps de livraison et la qualité
des produits.
- Contribuer à l’esprit de l’équipe et promouvoir activement une approche
orientée vers le clien
Required profile
Experience
Other Skills
- Customer Service
- Communication
- Problem Solving
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