Offer summary

Qualifications:

Fluent in French and Spanish (oral and written) and English (oral)., Experience in customer support or service is essential., Knowledge of health insurance products and contract analysis is a plus., Strong interpersonal skills and customer orientation are required..

Key responsabilities:

Provide exceptional customer service via phone and email to international clients.

Analyze and manage requests related to international health insurance contracts.

Advise clients on coverage and benefits included in their contracts.

Collaborate with internal teams to resolve issues and ensure maximum customer satisfaction.

Job description

Chez Intelcia, un acteur mondial de succès depuis 20 ans, nous créons les conditions idéales pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive et inspirante, avec un focus sur l’évolution continue.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le domaine de l’assurance santé internationale ? Vous maîtrisez plusieurs langues et êtes passionné par le service client ? Nous avons l’opportunité parfaite pour vous !

Missions :

Fournir un service clientèle exceptionnel par téléphone et par e-mail à nos clients internationaux.
Analyser et gérer les demandes liées aux contrats d’assurance santé internationale.
Conseiller les clients sur les couvertures et prestations incluses dans leurs contrats.
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction maximale du client.
Atteindre les objectifs de satisfaction client et assurer la résolution efficace des demandes.

Profil recherché :

Langues :

Français et Espagnol : à l’oral et à l’écrit (obligatoire).
Anglais : à l’oral (obligatoire).

Expérience :

Expérience dans le support ou le service client (indispensable).
Une expérience dans le secteur de l’assurance, notamment dans l’analyse de contrats d’assurance santé, est un plus.
Connaissances des produits d’assistance (avoir de l’expérience avec Europ Assistance est un atout).

Compétences :

Excellentes compétences interpersonnelles et orientation client.
Proactivité, curiosité et capacité analytique pour prendre des décisions éclairées.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Capacité à gérer les objectifs et les priorités de manière efficace.

Avantages :

Poste 100 % en télétravail, accessible depuis n’importe quelle partie du Portugal.
Travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Opportunités de développement professionnel dans un environnement international.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous valorisons l’initiative, la curiosité et le sens des responsabilités.

Ici, vous aurez l’opportunité d’apprendre et de grandir au sein d’une entreprise où les personnes sont au cœur de nos priorités.

Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une équipe passionnée !

Chez INTELCIA, la réussite nous passionne.

#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Protection des données : Les données personnelles reçues seront analysées conformément aux conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et seront utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement et de sélection.

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